為貫徹落實中央《干部教育培訓工作條例》，全面落實大規模培訓干部，大幅度提高干部素質的戰略任務，某省干部培訓學院決定依托其干部培訓平臺，利用移動互聯技術建設干部在線學習APP項目，以達到創新培訓方法，提高培訓質量的目的，為此，該學院于2022年1月對干部在線學習APP項目進行了政府公開招標，2022年3月我司中標了該項目，中標后，我司采用強矩陣組織結構，從各部門抽調11名成員組成項目組，為該項目服務，我有幸成為了該項目的項目經理，全面負責項目的協調管理工作。該項目總投入328萬元，建設工期為6個月。根據甲方要求，項目需達到以下幾個目標：1.能讓干部學員們在手機上進行基本的學習和考試并記錄學分。2.能進行學員信息管理，且該功能只有擁有管理員權限賬戶才顯示。3.根據管理員設置內容，自動匯總如“習思想”“十四五”等相關內容課程并可進行篩選，達到對干部學員們進行短期集中式培訓的目的。4.構建師資庫、課程庫，并對各州市教學點開放權限，實現共建共享。5.要在安卓和蘋果應用商店同時上架。基于以上目標，設計的APP系統包含在線學習模塊、學習檔案查詢模塊、學員信息管理模塊、專欄專題班模塊及智慧干教模塊。該APP分安卓端和蘋果端兩種開發語言，安卓端采用java語言開發，蘋果端采用objective-c語言開發，使用SQLserver2014數據庫，基于MVC架構。項目于2022年9月順利通過驗收，至今運行穩定，累計下載次數超過51萬次，據甲方院長反饋，該APP現已為全省18萬以上黨員及科級以上干部提供服務，獲得了甲方院長及其他領導的好評。

配置管理與變更管理有著區別也有著聯系，配置管理主要管配置項，其主要活動包括制定配置管理計劃、配置項識別、配置項控制、配置狀態報告、配置審計及配置管理回顧與改進。而變更管理管流程，其根據變更管理計劃按實施整理變更流程去對變更請求進行初審、方案論證、CCB審批、發布通告及實施、監控實施、變更實施效果評估、結束變更這一系列流程。但是他們也有著聯系，如果把項目可交付成果看成一個配置項，那么為了完成可交付成果而實施的變更管理都屬于配置管理中的一部分，則可看出配置管理的范圍更大，它包含了變更管理在其中。

我作為一名項目經理，除了對項目進行全面統籌協調外，還對項目整合進行了如下方面的管理：

一、制定項目章程：編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。本過程的作用是明確項目與組織戰略之間的直接聯系，確立項目的正式地位，并展示組織對項目的承諾。在我司中標本項目后，公司隨即召開總經理會議，于會議上制定了本項目的項目章程，并由分管本項目的項目總監簽發確認，具體如下：

干部在線學習APP項目章程

1. 項目目的：按甲方需求成功如期交付項目成果，將利益最大化的同時提高甲方信任關系，謀求更多的后續維保服務收益，實現公司戰略目標。

2. 項目成功標準：獲得甲方終驗簽字，并于半年內結清項目尾款，且后續3年內持續獲得維保服務權力。

3. 主要的可交付成果：適用于安卓端及蘋果端的干部在線APP及配套運行APP的虛擬化軟、硬件系統。

4. 財務預算及投入方式：含人員經費、軟硬件設備購置費、管理儲備共280萬，分階段向項目投入。

5. 關鍵干系人：甲方劉院長、宋副院長，我司分管項目李總監，公司董事會成員，項目經理小郭，項目組其他成員。

6. 項目經理任命：經我司總經理會議討論決定，任命干部在線學習APP項目的項目經理為我司項目部成員小郭，其全面負責該項目的一切項目管理事務，如需上報審批則先流轉至分管李總監處。

二、制定項目管理計劃：定義、準備和協調項目計劃中的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。本過程的作用是生成一份綜合文件，用于確定所有項目工作的基礎及其執行方式。在項目初期我召集全體項目組成員召開了項目開工會議，根據項目章程及合同文件確立了該項目使用預測型生命周期模型，且明確目前制定的項目管理計劃是高度概括的，后續逐步漸進明細。

三、指導與管理項目工作：為了實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。本過程的作用是對項目可交付成果和項目工作開展綜合管理，以提高項目成功的可能性。為了能使項目可交付成果完整、正確且滿足甲方需求，同時盡可能提高項目利潤，我以成本、進度、范圍基準為準繩，時刻衡量著項目的執行情況，同時為了確保項目輸出能符合甲方的需求，我通過質量管理計劃、質量標準，質量測量指標對項目的實施過程及可交付成果進行度量，以提高實現質量目標的可能性。

四、知識管理：是使用現有知識并生成新知識，以實現項目目標并幫助組織學習的過程。本過程的作用是利用已有的組織知識來創造或改進項目成果，并使當前項目創造的知識可用于支持組織運營和未來的項目或階段。通過查閱公司經驗教訓知識庫資料，我們學習到了安卓應用商店上架APP需要先申請軟著才行，同時軟著的申請還要去國家版權中心走流程，為期2個月左右，故此，我們根據這些知識就提早開始準備軟著申請事項，以便APP能順利按時上架安卓應用商店。并且，本次項目所使用虛擬化技術，是未來信息系統建設的流行趨勢，通過采購合同約定，供應商聯系VMware廠家給我們項目組成員做了6期的線上與線下培訓，每次培訓我們都將所學技術知識進行整理并寫成技術文檔，存放于公司經驗教訓知識庫內，以供公司其他項目組查閱。

五、監控項目工作：跟蹤、審查和報告整體項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程。本過程的作用是讓干系人了解項目的當前狀態并認可為處理績效問題而采取的行動，同時通過成本和進度預測，讓干系人了解項目的未來狀態。在設備采購時，由于不可抗力因素導致EMC XtremIO全閃存陣列延期2個月進場，通過進度預測與偏差分析，發現這會導致最終項目工期延誤，對此我與設備供應商進行協調溝通，采用加班趕工的方式，彌補設備延誤造成的工期損失，對項目進度予以糾偏。

六、實施整體變更控制：審查所有變更請求、批準變更，管理對可交付成果、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。本過程的作用是確保對項目中已記錄在案的變更作出綜合評審。項目執行中，需求變更在所難免，對此我對這些變更都予以了記錄并生成了變更日志，以便事后回溯，具體如下：

變更日志：

七、結束項目或階段：結束項目、階段或合同的所有活動的過程。本過程的作用是存檔項目或階段信息，完成計劃的工作，并釋放組織團隊資源以開展新的工作。本項目于2022年8月底順利完工，于甲方商定9月初進行終驗，為了能使驗收過程更具客觀性及流暢性，我們根據甲方要求制定了一份驗收程序，具體如下：

驗收事前準備：

1. 填報驗收申請表

2. 整理驗收材料

3. 制作驗收清單

4. 與甲方確認驗收評審會時間及地點。

驗收評審會：

1. 根據甲方要求，于甲方會議室進行驗收評審會答辯。

2. 提交驗收材料及驗收清單以供專家審閱。

3. 現場演示APP運行狀況及功能展示，以便專家確定是否實現合同要求的功能。

4. 專家現場予以驗收情況打分，并出具驗收評審意見。

驗收事后事項：

1. 根據專家評審意見填報驗收報告。

2. 甲方簽字蓋章確認驗收報告。

3. 交付需求規格說明書、APP使用手冊、維護手冊、APP源代碼等文件。

4. 正式將APP上架于安卓及蘋果應用商店。

通過良好的整合管理，我們的項目如期按要求上架于安卓及蘋果應用商店，甲方領導明確表示，該項目的完工，落實了中央干部教育培訓工作條例，使全省干部學員能有效利用碎片化時間完成每日學習任務，讓甲方工作人員能隨時隨地進行學員信息管理，提高了工作效率，實現了APP的價值。雖然獲得了甲方的肯定，但我發現此次項目管理工作仍然存在很多不足，例如項目知識管理方面做得不到位，只重點記錄了本次項目所使用的虛擬化技術知識，而對整個APP建設實施過程未進行良好的知識歸納和總結，以為公司教培類項目足夠多，經驗教訓知識庫里的相關資料也充足，就沒必要對我們項目進行太多知識總結，而實際上每個項目哪怕再類似，也會有很多不同之處，因為甲方的需求一定是種類各異的，因此對項目研發過程的知識歸納及最終總結都是必要的。

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