某省電網公司作為能源送出省，長期以來對客戶的服務以保供電為主，服務內容較為單一，對已建成的電采暖、分布式光伏等電能替代綜合能源工程，智能采集控制水平不高，亟需通過統一、靈活的運行平臺進行管理。因此，該省公司積極實施“供電服務”向“供電+能效服務”延伸拓展，以能源互聯網、智慧能源和多能互補為發展方向，以智能電網、大云物智移、互動服務為支撐手段，將基于用電信息采集系統的既有網絡通道、系統平臺建設基礎，通過拓展用戶側信息接入和高級應用，為能效服務業務人員等內部客戶和電力客戶、政府相關部門、能源生態圈等外部客戶提供統一的服務平臺。2021年1月，我公司中標該省電網公司“智慧能源服務平臺”項目（以下簡稱“省級平臺”）， 建設工期為一年，項目總投資為611萬元，公司采用項目型組織形式開展工作，任命我為項目經理，協調資源和各方關系，負責項目的整體管理工作。該平臺作為開展能效服務的核心支撐平臺，定位于總體架構的應用層，主要由用采前置系統及后臺應用系統組成，用采前置系統主要接入用電信息采集系統、數據中臺的源網荷儲等相關數據；后臺應用系統主要包括能源控制（SCADA）、能效管理、智能運維、項目管理、需求響應、能源大數據、能源生態圈等7大核心功能模塊，涵蓋57個功能點，采用用電信息采集系統統一的平臺架構，機房擴展使用兩臺前置采集服務器、應用服務器及數據庫服務器各兩臺、一臺接口服務器等。該項目自2021年啟動至當年12月完成驗收交付使用，獲得了相關方的一致認可與好評，目前系統運行正常。

下面我結合個人的項目管理實踐，分別從以下三個方面對質量管理進行詳細闡述。

一、規劃質量管理

規劃質量管理，是識別項目及其可交付成果的質量要求、標準以及書面描述將如何滿足項目質量要求和標準的過程，為在整個項目期間如何管理和核實質量提供指南和方向。質量管理預防勝于檢查，一個好的質量管理計劃，可以減少返工，提高生產率，降低成本，提升干系人滿意度。

在項目之初，我們召集項目全體人員，邀請省電網公司的工作人員，依據項目章程、范圍基準、需求文件、合同及項目管理計劃等文件中關于質量方面的要求和描述，通過參照外省類似系統進行標桿對照分析，共同編制了《項目質量管理計劃》，《項目驗收規范》等質量文件，識別并明確了系統各個模塊的質量標準需符合國家標準及行業標準，需達到交付的功能充分性和實現完整性要大于98%，功能需求實現覆蓋率大于95%，各系統對接要符合公司制定的接口規范等目標，同時，制定了質量測量指標，如：缺陷率<=0.015%，測試覆蓋率>=96%，功能的易理解性>=80等。

二、管理質量

管理質量是把組織的質量政策用于項目，將質量管理計劃轉化為可執行的質量活動的過程。我們按照《質量管理計劃》要求， 每半個月舉行一次項目質量評審會，進行質量審計工作。會上對上一個周期的重要工作文檔、系統代碼進行技術評審，對項目的開發過程進行合規性審查，以便盡早的發現項目開發過程中可能存在的質量問題，找到影響質量問題的因素，并實施積極地影響。例如，在審查“能源大數據”模塊過程中，我們發現負責該模塊的工程師未按照公司的編碼規范進行詳細的調用解析說明，這樣很容易導致另一位人員在調用時錯誤理解該數據結構，造成質量隱患。我們定期、有效地評審，能及時發現并避免了類似的隱患。

在管理質量時，我們還會經常運用質量核對單（該項目質量核對單如下表），通過列出特定組成部分來核實所要求的一系列步驟是否已得到執行或檢查需求列表是否已得到滿足，實踐證明，這是非常實用、好用的工作，幫助我們大大減少不合格的輸出。比如，像質量核對單中的代碼走查步驟，開發人員針對某個功能，對于自己開發的代碼，與對應的設計師進行集中討論，我們發現，有時即便是簡單的代碼闡述也會幫助開發人員識別出錯誤并預想出對以前問題的新的解決辦法。我們做過一個相關的統計，通過代碼走查和審查環節，就能幫助我們提前發現代碼中25%-30%的錯誤。剛開始大家會覺得這些動作麻煩，耗時費力，長期執行后大家都形成了一個共識，一次把事情做對，成本最低，代價最小，相對于事后修復技術債來說，不產生技術債才是最經濟、最省時的。

質量核對單

三、控制質量

控制質量是為了評估績效，監督和記錄質量管理活動的執行結果，確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶需求的過程。我們依據《質量管理計劃》，并結合質量測量指標，對項目的可交付成果進行質量測試檢查，并使用核查單及帕累托圖等方式展示分析項目質量方面存在的問題，及時收集質量測量指標，形成質量績效信息，必要時提出變更請求，提交CCB審議，進行糾偏，確保質量滿足項目及其干系人需求，同時，做好配置管理工作。項目實施過程中，測試組張工檢查發現，當進行電力分析復雜查詢時，系統響應速度較慢，超過平臺性能指標，我們按照逐一檢查該系統代碼編制情況以及設備使用情況，發現由于服務器已經負載運行，可能需要申請增加資源，確保各系統正常運行，于是由產品經理方工提出變更請求，我對該變更請求及方案進行初審后，提交CCB審批，最終由公司采購部購置所需數據庫服務器，用于支撐系統運行及測試工作，設備到貨后，響應速度提升，達到性能指標要求，此后未發生其他系統類似問題。

該項目于2021年12月順利通過驗收并交付使用，在完成預期目標的基礎上，該省電網公司的能效服務能力大幅提升。通過該項目的實施，我收獲頗豐，深刻體會到制定切合項目實際的質量管理計劃是滿足項目及其干系人對可交付成果質量要求的前提和關鍵，此外，在項目實施過程中合理的使用質量工具也是管理并控制項目質量工作發展趨勢，提升項目質量的必需手段。我將以此為契機，更進一步將質量工作經驗用于其他項目，促進信息化建設高質量發展。

如需查閱更多范文，可點擊下方資料下載處獲取。