2024年下半年系統集成項目管理工程師應用技術考試真題 (第一批次)
摘要：在備考過程中，部分考生可能會存在這樣的問題，比如：軟考各科目的備考資料在哪里找？別擔心，為了幫大家解決這個問題，小編收集資料并整理了相關的內容，一起來了解下吧~
A公司是一家專注以數字化轉型解決方案的提供商，最近承接了C企業的系統改造項目:在項目啟動會議上，項目經理小張羅列了相關干系人包括客戶方的高管，IT部門負責人和業務部門代表以及A公司內部的技術團隊、市場團隊和供應商，并建立一個微信工作群用于隨時回復客戶提出的問題。
隨著項目推進，客戶在微信工作群提問越來越多，小張無法及時回復，為了減輕工作量，小張臨時決定制作統一的項目周報模板，定期將項目周報發在群里，以便向客戶匯報項目情況，項目執行過程中，數據庫工程師和開發工程師就因為技術問題產生了嚴重的分歧，分別向小張進行了投訴。
小張認為隨著項目的磨合，自然會解決，因此只有矛盾上升的時候才會介入干預產品適配環境準備階段，市場人員指責原廠供應商，未能按照新的供貨時間提前準備詳細信息，造成項目進度延誤，而供應商認為是項目組沒有及時通知項目進度的變化，遵照項目啟動階段的工作計劃進行工作安排，與客戶溝通的過程中，客戶對小張的項目周報中記錄的項目情況不滿意，認為報告過于復雜，沒有時間看。業務部門認為周報描述過于技術化，完全不懂。對此A公司領導批評小張并要求對工作進行復盤并改進。
問題內容:
【問題一】
分析案例，請簡述小張在溝通與干系人管理方面的不足。
[問題二】
請簡述小張在管理干系人參與過程中需要開展的活動。
[問題三]
請寫出規劃溝通管理過程的兩個主要作用。
因篇幅所限，完整真題無法在此完整呈現，可點擊下方資料下載處獲取。
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