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第一章 系統工程與信息系統基礎

1 系統工程

1.1 系統工程方法

1.2 系統工程生命周期階段

探索性研究、概念階段、開發階段、生產階段、使用階段、保障階段、退役階段

1.3 系統工程生命周期方法

計劃驅動方法：需求->設計->構建->測試->部署

漸進迭代式開發：提供連續交付以達到期望的系統

精益開發：起源于豐田，是一個動態的、知識驅動的，以客戶為中心的過程

敏捷開發：更好的靈活性

2 信息系統生命周期

2.1 信息系統建設原則

1.高層管理人員介入原則，如：CIO介入

2.用戶參與開發原則，用戶確定范圍、核心用戶全程參與、用戶深度參與

3.自頂向下規劃原則，以此減少信息不一致的現象

4.工程化原則，引入【軟件工程】

5.其它原則：創新性原則、整體性原則、發展性原則、經濟性原則

3 信息系統的分類

3.1 業務處理系統【TPS】

【業務處理系統（Transaction Processing System，TPS）】又可稱為電子數據處理系統（Electronic Data Processing System，EDPS），是計算機在管理方面早期應用的最初級形式的信息系統。

TPS是服務于組織管理層次中最底層、最基礎的信息系統。

3.2 管理信息系統【MIS】

【管理信息系統（Manage Information System，MIS）】是由業務處理系統發展而成的，是在TPS基礎上引進大量管理方法對企業整體信息進行處理，并利用信息進行預測、控制、計劃、輔助企業全面管理的信息系統。

MIS系統四大部件：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。

閉環結構在決定過程中，不斷收集信息，不斷發送給決策者。

批處理系統屬于【開環系統】

計算機實時處理系統屬于【閉環系統】

3.3 決策支持系統【DSS】

【決策支持系統（Decision Support System，DSS）】是一個由語言系統、知識系統和問題處理系統3個互相關聯的部分組成的，基于計算機的系統。

【DSS應具有的特征】

（1）數據和模型是DSS的主要資源。

（2）DSS用來支援用戶做決策而不是代替用戶做決策。

（3）DSS主要用于解決半結構化及非結構化問題。

（4）DSS的作用在于提高決策的有效性而不是提高決策的效率。