1、【說明】

A公司成立初期，公司管理層要求質量部建立公司的質量管理體系。由于公司處于快速發展時期，各業務部門工作繁忙，難以抽出人員配合質量管理體系建設。質量部便從網上下載了體系文件模板，對其進行修改并發布了A公司的質量管理體系文件。今年年初，公司中標本市“智慧人社”系統建設項目。公司領導對此項目非常重視，讓公司資歷最深的項目經理老牛負責該項目，并反復強調一定要保質保量完成。項目經理老牛任命管理專業應屆畢業生小郝為質量管理專員，要求他按照公司質量管理體系要求，全權負責質量管理工作。小郝接到任務后，依據公司質量管理體系文件中的模板，自己制定出《項目質量管理計劃》。小郝認為公司的質量管理體系文件是一套最佳實踐，于是按照質量體系文件照搬了檢查內容和頻度。項目啟動后，小郝按照《項目質量管理計劃》對項目進行檢查，由于工期緊張，項目成員不能積極配合小郝工作，經常抱怨小郝打亂了工作節奏。為了不給項目成員“添亂”，小郝在檢查過程中發現問題都采取口頭提醒的方式，有些實際存在的問題也未引起相關人員重視，導致類似問題多次發生。項目經理老牛在向客戶做第一次季度匯報時，客戶對項目交付表示不滿。老牛組織召開內部會議，對項目啟動以來的質量工作進行回顧。問題內容:

[問題1】(10分)

結合案例，請簡要描述項目中質量管理存在的問題。

【問題2】(5分)

請簡要描述項目的質量控制與質量保證的聯系與區別。

【問題3】(3分)

質量成本包含一致性成本和非一致性成本。培訓、返工、測試產生的成本分別屬(1) (2)(3)。

A一致性成本       B非一致性成本

如需了解更多備考資料，可點擊下方資料下載處或聯系在線客服獲取。