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初級社工第十二章知識點：社區社會工作的過程

包括社區分析、社區服務(活動)方案策劃、方案執行及方案評估。

一、社區分析

1.社區類型分析：商品住宅區、單位型社區、經濟適用房住宅區、老舊小區

2.社區基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態環境;人口結構;社區組織或單位資源

3.社區問題分析：社區內共同性問題的分析;社區內群體性問題分析

4.社區需求分析：感覺性需求、表達性需求、規范性需求、比較性需求

二、社區服務(活動)方案策劃

1.服務(活動)策劃前的分析工作：服務對象分析、問題分析、服務(活動)的邏輯推進步驟分析

2.服務策劃過程

確認社區需求;了解居民或服務對象特征;訂立工作目標(服務對象、服務內容、期望服務效果);評估自身能力(服務機構及其工作人員的能力，人財物的分配等);制訂工作進度表(開始、推行、評估);程序編排：設計一系列目標活動。

三、社區服務(活動)方案執行

1.籌備階段：經費籌措、人力安排、場地安排、服務宣傳推廣方面

2.服務或活動階段：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升

3.結束階段：經費報銷、服務資料及時歸檔、對專業社會工作者和志愿者進行表彰、服務成效進行評估

四、社區服務(活動)方案策劃的評估

評估方法：定量評估、定性評估

評估內容：方案成效評估、方案過程評估

<精選知識點>2020年初級社會工作者《社工實務》第十二章知識點匯總