(一) 社會工作的目標及功能

服務對象層面的目標：1.解救危難2.緩解困難3.激發潛能4.促進發展

社會層面的目標：1.解決社會問題2.促進社會公正

文化層面的目標：1.弘揚人道主義2.促進社會團結

社會工作對服務對象的功能：1.促進服務對象的正常生活2.恢復弱化的功能3.促進人的發展4.促進人與社會環境的相互適應

社會工作對社會的功能：1.維持社會秩序2.建構社會資本3.促進社會和諧4.推動社會進步

(二) 社會工作的發展

1.西方社會工作在不同發展階段的特點

專業教育和培訓的發展、專業方法的確定、專業組織的發展

專業化過程中：專業方法的發展、目標模式的變化、工作對象的拓展、理論派別的形成。

2.中國社會工作在不同發展階段的特點

政府積極探索、社會工作教育率先發展、行政性社會工作、專業社會工作并存、專業社會工作不斷發展

(三) 社會工作的要素

服務對象、社會工作者、價值觀、助人活動、專業方法

(四) 社會工作者的主要角色

社會工作者的直接服務角色：1.服務提供者2.治療者3.支持者4.使能者5.倡導者6.關系協調者

社會工作者的間接服務角色：1.行政管理者2.資源籌措這3.政策影響者4.研究者

社會工作者的價值觀：1.人類共同意識2.幫助社會弱者3.樂觀看待變遷4.追求社會公正

社會工作者的知識素養：1.學科知識2.文化知識3.心理素質4.政策知識5.技術知識

社會工作者的能力要求：1.溝通與建立關系的能力2.促進和使能的能力3.評促和計劃的能力4.提供服務和干預能力5.在組織中工作的能力6.發展專業的能力

(五) 社會工作的主要領域

a、社會工作的主要服務領域：1.兒童及青少年社會工作;2.老年社會工作;3.婦女社會工作;4.殘疾人社會工作;5.矯正社會工作;6.優撫安置工作;7.社會救助社會工作;8.家庭社會工作;9.學校社會工作;10.社區社會工作;11.醫務社會工作;12.企業社會工作

b、社會工作領域的擴展：1.從困難人群到有需要人群2.從關注社會問題到關注社會和諧發展