一、評估的含義與目的

評估是考查社會工作的介入是否有效，是否達到了預期的目的與目標的過程。

作為社會工作專業服務成效檢測的重要環節，這部分要掌握的知識包括：評估的含義與目的、評估的作用、評估的類型、評估的方法與技巧

(一)評估的含義

什么是評估：社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作介入是否有效，是否達到了預期目的與目標的過程。

(二)評估的目的：

1、考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度;

2、總結工作經驗，改善工作的方法和技巧，提升服務水平;

3、驗證社會工作方法的有效性;

4、進行社會工作研究

(三)評估的內容

目標是否得當

工作方法和技巧是否得當

角色是否有效

二、評估的作用

(一)監督介入工作的進度

(二)發展本土社會工作專業知識和方法，促進專業成長

(三)鞏固改變成果

(四)社會問責

三、評估的類型

社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型，比較常用的有過程評估和結果評估兩種。

1)過程評估

過程評估是對整個介入過程的監測，包括對社會工作介入進行的每一個步驟、每一個階段分別作出評估。

2)結果評估

結果是指介入行動終完成的形態，包括目標結果和理想結果兩個部分。

四、評估的方法與技巧

(一)基線測量方法與技巧

建立基線、進行介入期測量、分析和比較。

(二)任務完成情況測量方法與技巧

一般來說，可以用5個等級尺度來測量任務的完成情況。“0”沒有進展;“1”極少實現;“2”部分實現;“3”大體上實現;“4”全部實現。

將每項任務的后得分加到一起，然后除以可能獲得的數，就能確定完成或者成功的百分比。

例如：如果有三個任務要去完成，數是12分;用得到的分數除以12，再乘以百分之百，就是完成任務的百分比。

(三)目標實現程度測量方法與技巧

1.目標核對表

羅列與界定目標;并記錄下來;對照;

2.個人目標尺度測量

制定個人測量化的尺度來回應千變萬化的服務對象;例如5級制，來測量和計劃出服務對象實現個人化目標的情況。

(四)介入影響測量方法與技巧

1.服務對象滿意度測量

2.差別影響評分