題目內容
（請給出正確答案）
[多選題]
聲譽危機的現場處理包括（)。
A.迅速成立危機管理小組
B.制定管理層的危機溝通機制
C.建立幫助平臺/熱線
D.正確區分和處理危機/不可抗力事件
答案
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（請給出正確答案）
A.迅速成立危機管理小組
B.制定管理層的危機溝通機制
C.建立幫助平臺/熱線
D.正確區分和處理危機/不可抗力事件
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第9題
A.基于可持續發展的阻止危機管理架構認為，組織管理核心包括樹立危機意識、加強制度性基礎管理、實施全面創新戰略和實施有效信息管理
B. 基于戰略管理視角的公共部門危機管理理論的架構中認為高層領導應具有危機意識，以強化全員的危機意識和建立危機文化體系
C. 基于戰略管理視角的公共部門危機管理理論提出要準確危機界定和及時溝通，危機界定系統包括：外部環境監視系統、內部管理監視系統、預警組織管理系統
D. 基于可持續發展的阻止危機管理理論關注組織危機的預防與處理的戰略層面
