某物業服務企業為了最大限度滿足業主的不同需求，提高業主對物業管理的滿意度，在認真履行物業服務合同的基礎上，特別注重從心里管理入手在為業主提供服務的過程中使用其心理效應，力求達到管理的最佳狀態。比如：對于提重物回家的業主，樓棟保安在不影響工作的前提下就可以主動幫助其將重物送上電梯；對情緒不佳的業主首先設法穩定其情緒，然后在適當的實際用積極的情緒或制造一些歡快氣氛去感染他；物業管理人員養成了親切微笑的好習慣；端正服務態度，真誠地對待業主投訴；物業服務企業在不違背原則的前提下，安排服務人員上門為業主提供相應的有償服務（家具清潔、代訂報刊、代理物業租賃轉讓事宜等）。業主對該物業服務企業的滿意度很高。問題

物業管理的核心是什么？物業管理行業的特殊性主要表現在哪一方面？物業服務中的心理策略主要包括哪些？