題目內容
（請給出正確答案）
A.96533
B.96998
C.95022
D.95033
E.12365
答案
更多“查驗合格如已產生扣費的，應當告知客戶可通過全國統一的預約平臺“中國ETC服務”小程序或者聯系部客服熱線電話“__”和ETC卡發行省份客戶熱線電話、公眾號等渠道申請退費”相關的問題
第1題
A.投訴-ETC使用-通行費爭議
B.服務咨詢-其他-其他咨詢
C.服務咨詢-預約通行-綠通預約
D.服務咨詢-預約通行-小程序使用
第2題
A.客戶撥打95022反映，注銷后仍無法新辦，提示沒有注銷，客服應發起工單：其他-其他
B.客戶在中國ETC服務小程序實名驗證失敗，提示證件已開戶
C.客戶銀行賬戶已有費用，但仍提示扣款失敗
D.客戶反饋申請新辦后超7天未收到貨
第3題
A. 全國ETC車輛服務平臺
B. 中國ETC辦理平臺
C. 中國ETC服務平臺
D. 中國ETC服務中心
第5題
A.粵通卡APP
B.中國ETC服務小程序
C.ETC小程序APP
D.中國ETC小程序APP
第6題
A.客戶來電咨詢某省發行方電話，小結點選：服務咨詢-其他-其他咨詢
B.客戶來電咨詢ETC卡黑名單是否轉白，客服查詢后報結束語掛機，未提單，小結點選：投訴-ETC使用-通行異常
C.客戶投訴停車場多扣費問題，小結點選：投訴-ETC使用-拓展應用
D.客戶投訴新辦時提示身份信息占用，小結點選：投訴-其他-其他投訴
第10題
