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首頁 > 計算機類考試> 軟考(高級)> 信息系統項目管理師
題目內容 (請給出正確答案)
[主觀題]

試題二(25分) 閱讀下列說明,回答問題 1 至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。 [說明] 某系統集成

試題二(25分)

閱讀下列說明,回答問題 1 至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某系統集成商 A公司承擔了某科研機構的信息系統集成項目,建設內容包括應用軟件開發、軟硬件系統的集成等工作。

在項目建設過程中,由于項目建設單位欲申報科技先進單位,需將此項目成果作為申報的重要內容之一,在合同簽訂后 30 天內,建設單位向 A公司要求總工期由 10 個月壓縮到 6 個月,同時增加部分功能點。

由于此客戶為 A公司的重要客戶,為維護客戶關系, A公司同意了建設單位的要求。為了完成項目建設任務,A公司將應用軟件分成了多個子系統,并分別組織開發團隊突擊開發,為提高效率,盡量采用并行的工作方式,在沒有全面完成初步設計的情況下,有些開發組同時開始詳細設計與部分編碼工作;同時新招聘了 6 名應屆畢業生加入開發團隊。

在項目建設過程中,由于客戶面對多個開發小組,覺得溝通很麻煩,產生了很多抱怨,雖然 A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求,但項目還是頻繁出現設計的調整和編碼工作的返工,導致項目建設沒有在約定的 6 個月工期內完成,同時在試運行期間系統出現運行不穩定情況和數據不一致的情況,直接影響到建設單位科技先進單位的申報工作;并且項目建設單位對 A公司按合同規定提出的階段驗收申請不予

回應。

[問題 1](10 分)

請簡要分析 A公司沒有按期保質保量完成本項目的原因。

[問題 2](5分)

結合本試題所述項目工期的調整,請簡述 A公司應按照何種程序進行變更管理。

[問題 3](10 分)

公司重新任命王工為該項目的項目經理,負責項目的后續工作。請指出王工應采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。

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第1題

試題三(25分)閱讀下面說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄目內。【說明】試題三(25分)
試題三(25分)

閱讀下面說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄目內。

【說明】

試題三(25分)

閱讀下面說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄目內。

【說明】

某高校計劃建設校園一卡通項目,選擇了具有自主一卡通產品的A公司作為系統集成商。項目的主要內容是對學校的3個學生食堂、1個圖書館、1個體育館實現統一管理,并與學校的后勤保障和財務部門的主要業務系統聯通。為保證項目的實施,校方聘請了監理公司對此項目進行監理。

經雙方協定,合同規定工期為6個月。A公司指定了項目經理小李負責該項目。項目組經需求調研后制定了項目計劃,將項目劃分為需求分析、設計、卡機具生產、應用系統開發、綜合布線及硬件安裝調試、軟硬件系統聯調、現場測試、驗收等活動。

項目進入編碼階段后,校方領導指示,要求把另外一個教職工食堂也納入…卡通管理,并對學校重點教研室和實驗室進行門禁管理。因此,校方代表直接找到A公司領導提出增加項目內容,并答應會支付相應的費用、延長項目工期。由于該高校是公司重要的客戶,A公司領導口頭答應了客戶的要求。

【問題1】(6分)

將空白處需要填寫的恰當內容寫入答題紙對應欄內。

(1)根據項目管理知識域相關理論,學校提出的增加項目內容的要求造成了項目的變更。

(2)在此項目中,為了控制項目變更過程,小李應首先向__________方提交書面的___________。

【問題2】 (13分)

(1)項目組對變更產生的影響進行了分析,請說明此變更可能會對項目管理的哪些方面造成影響。 (4分)

(2)項目的CCB(變更控制委員會)對變更進行了審批。請說明對于此項目,CCB的組成應該包括哪些人員。 (2分)

(3)請簡要敘述變更被批準后小李應該安排哪些工作。 (2分)

(4)對于變更產生的結果可采取一定的方法進行驗證。其中,對于需求、設計等文檔類變更是否正確可采用什么方法進行驗證?對于軟硬件系統變更是否正確可采用什么方法進行驗證?(2分)

(5)請簡要闡述在這次變更過程中監理方應參與的工作環節。 (3分)

【問題3】(6分)

在客戶提出新需求時,該項目產品基線中哪些配置項會發生變化?

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第2題

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。 [說明] 某國有企業作為建設方啟
動ERP系統建設,建設主要內容包括系統集成、總部機房建設、應用軟件開發、總部與全國各省分支機構的網絡系統,總投資約2億元,監理費預算 500萬元。擬選用行業著名監理單位X進行全過程監理。在確定軟件開發商、系統集成商之前,組織了現場勘察,并就項目建設相關問題與各備選供應商進行了溝通。在招標結束后,確定A公司作為系統集成商負責除軟件開發外的其它建設工作,B公司作為軟件開發商。請對如下事件進行分析: [事件1] 為保證工程進度,該國企擬直接選用監理單位X開展監理工作,不需招標。 [事件2] 在現場勘察期間,各潛在投標單位提出應知曉各子項目標底。 [事件3] 在建設過程中,系統集成商A公司擬將中標的全國網絡系統的線路建設部分分包給中國移動公司和中國電信公司,但沒有決定是否應該征求建設方的意見。

[問題1] (5分) 針對事件1的描述,該國企是否可以直接選用監理單位X?為什么? [問題2] (5分) 針對事件2的描述,該國企是否可以向各潛在投標人公布子項目標底?為什么? [問題3] (5分) 針對事件3的描述,是否可以分包?是否應該獲得建設方同意?為什么?

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第3題

試題三:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】M公司是從事了多年鐵
試題三:

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

M公司是從事了多年鐵路領域系統集成業務的企業,剛剛中標了一個項目,該項目開發新建鐵路的動車控制系統,而公司已有多款較成熟的列車控制系統產品。M公司與客戶簽訂的合同中規定:自簽訂合同之日起,項目周期為9個月。在項目開始后不久,客戶方接到上級的通知,要求該鐵路提前開始,因此,客戶要求M公司提前2個月交付項目。 項目經理將此事匯報給公司高層領導,高層領導詳細詢問了項目情況,項目經理認為,公司的控制系統軟件是比較成熟的產品,雖然需要按項目需求進行二次開發,但應該能夠提前完成,但列車控制設備需要協調外包生產,比原計劃提前2個月沒有把握,公司領導認為,從鐵路行業的項目特點來考慮,提前開始鐵路是必須完成的任務,因此客戶的要求不能拒絕。于是他要求項目經理進化論如何也要想辦法滿足客戶提出的提前交付的需求。

【問題1】

結合案例,如果你是項目經理,請分析進度前對項目管理可能造成哪些方面的變更。

【問題2】

為了滿足客戶提出的進度方面“提前2個月交付”的要求,項目經理可以采取的措施有哪些?

【問題3】

在采取了上述措施之后,項目在執行過程中還可能面對哪些問題?

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第4題

試題四:閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某系統集成公司項目經
試題四:

閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某系統集成公司項目經理老王在其負責的一個信息系統集成項目中采用績效衡量分析技術進行成本控制,該項目計劃歷時10個月,總預算50萬元。目前項目已經實施到第6個月末。為了讓公司管理層了解項目進展情況,老王根據項目實施過程中的績效測量數據編制了一份成本執行績效統計報告,截止第6個月末,項目成本績效統計數據如下表所示

【問題1】(5分)

請計算該項目截止:到第6個月末的計劃成本(PV)、實際成本(AC)、掙值(EV)、成本偏差(SV)、進度偏差(SV)。

【問題2】(4分)

請計算該項目截止到第6個月末的成本執行指數(CPI)和進度執行指數(SPI),并根據計算結果分析項目的成本執行情況和進度執行情況。

【問題3】(3分)

根據所給數據資料說明項目表現出來的問題和可能的原因。

【問題4】(6分)

假設項目現在解決了導致偏差的各種問題,后續工作可以按原計劃繼續實施,項目的最終完工成本是多少?

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第5題

試題一(25分) 閱讀下列說明,回答問題 1 至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。 [說明] 某市電力公
試題一(25分)

閱讀下列說明,回答問題 1 至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某市電力公司準備在其市區及各縣實施遠程無線抄表系統,代替人工抄表。經過考察,電力公司指定了國外的 S 公司作為遠程無線抄表系統的無線模塊提供商,并選定本市 F 智能電氣公司作為項目總包單位,負責購買相應的無線模塊,開發與目前電力運營系統的接口,進行全面的項目管理和系統集成工作。F 公司的楊經理是該項目的項目經理。

在初步了解用戶的需求后,F 公司立即著手系統的開發與集成工作。5 個月后,整套系統安裝完成,通過初步調試后就交付用戶使用。但從系統運行之日起,不斷有問題暴露,電力公司要求 F公司負責解決。可其中很多問題,比如數據實時采集時間過長、無線傳輸時數據丟失,甚至有關技術指標不符合國家電表標準等等,均涉及到無線模塊。

于是楊經理同 S 公司聯系并要求解決相關技術問題,而此時 S 公司因內部原因退出中國大陸市場。因此,系統不得不面臨改造。

[問題 1](6分)

請用 300 字以內文字指出 F公司在項目執行過程中有何不妥。

[問題 2](9分)

風險識別是風險管理的重要活動。請簡要說明風險識別的主要內容并指出選用 S 公司無線模塊產品存在哪些風險?

[問題 3](10 分)

請用 400 字以內文字說明項目經理應采取哪些辦法解決上述案例中的問題。

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第6題

閱讀下列說明,請回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】甲公司是一家通信技術運營
閱讀下列說明,請回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

甲公司是一家通信技術運營公司。經公司戰略規劃部開會討論,決定開發新一代通

信管理支持系統,以提升現有系統綜合性能,滿足未來幾年通信業務高速發展需要。戰

略規劃部按照以下步驟啟動該項目:

(1)起草立項申請,報公司總經理批準。

(2)總經理批準后,戰略規劃部開展了初步的項目可行性研究工作,主要從國家政

策導向、市場現狀、成本估算等方面進行了粗略的調研。

(3)戰略規劃部依據初步的項目可行性研究報告,認為該項目符合國家政策導向,

肯定要上馬。公司立即成立了建設方項目工作小組,計劃以公開招標的方式選擇承建方。

乙公司成立時間不足兩年,研發隊伍能力較強,也有為其它通信技術公司開發過軟

件產品的經驗。乙公司得知甲公司的招標信息后,馬上組織人員開始投標工作。該項目

的投標工作由軟件研發部的鄭工負責。鄭工是公司的軟件工程師,具有豐富的軟件代碼

編寫經驗。鄭工從技術角度分析認為項目可行,獨立編制完成了投標文件。

開標后,甲公司認為乙公司具有類似項目開發經驗,選定乙公司中標,但在后續合

同談判過程中,甲、乙雙方在項目進度延期違約金、項目邊界、交付質量標準等方面存

在較大分歧。甲公司代表認為項目范圍在投標文件中有明確說明,且乙公司在投標文件

中也已經默認;交付質量標準是他們公司專家給定的,不能更改。同時也發現戰略規劃

部當初傲的初步的項目可行性研究報告內容不全面,缺少定量的描述,比如實施進度等。

乙公司代表認為,甲公司合同中要求的進度延期違約金數額太高,擔心一旦項目交

付延期,損失將會非常大:該項目的質量標準明顯高于行業標準,很難達到。此時,距

中標通知時間超過一個月,雙方仍因為以上分歧未達成一致,合同也未簽訂,最絡甲公

司與另外一家投標公司簽訂了系統集成技術合同。

【問題1】(6分)

結合案例,試分析甲公司(建設方)在項目立項時存在哪些問題。

【問題2】(6分)

結合案例,試分析乙公司(承建方)在項目立項時存在哪些問題。

【問題3】 (6分)

從候選答案中選擇6個正確選項(每選對一個得1分,選項超過6個該題得0分).

將選項編號填入答題紙對應欄內。

結合案例,屬于系統集成類技術合同包含的內容有 候選答案:

A.名詞和術語的解釋 B范圍和要求 C.成本率

D.技術情報和資料的保密要求 E技術成果的歸屬和收益的分成辦法

F開發工具來源 G驗收標準和方法 H.項目經理的資格要求

L.項目名稱

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第7題

威信的意思
試題一(25分)

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某系統集成商因公司業務發展過快,項目經理人員缺口較大,因此決定從公司工作3 年以上的業務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干,編程水平很高,在同事中有一定威信,因此被選中直接擔當了某系統集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會,決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。

隨著項目的逐步展開,張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業生,技術和經驗十分欠缺,一遇到技術難題,就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題,因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事,在他們沒能按計劃完成工作時,張某為了維護同事關系,不好意思當面指出,只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門,客戶代表是該部門的主任,和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求,張某和組內的技術人員基本全盤接受,生怕得罪了客戶,進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑,也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后,而客戶的新需求不斷增加,各種問題紛至沓來,張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上,而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。

【問題1】(9分)

請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規范?為什么?

【問題2】(10分)

請結合本案例,分析張某在工作中存在的問題。

【問題3】(6分)

請結合本案例,你作為項目經理可以向張某提出哪些建議?

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第8題

閱讀下列說明,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應欄內。 [說明] 針對省級電子政務信息
系統建設項目,信息化主管部門啟動了業務系統綜合管理平臺建設工作。建設任務涉及到網絡系統建設、應用系統開發和系統集成工作,平臺主要是對現有核心業務系統實施監控、審計、分析、決策、財務管控和信息化管控等。建設單位通過公開招標引入了承建單位和監理單位。在建設過程中,發生如下事件: [事件1] 在監理單位全程跟蹤下,承建單位完成了網絡系統測試方案。建設單位要求監理單位對測試方案嚴格審查,找出錯誤的地方。 [事件2] 信息安全是電子政務信息系統建設的重要內容之一。建設單位要求監理就項目信息安全加強監督管理,委派信息安全專業水平較高的監理工程師承擔相關的監理工作。

[問題 1] (4 分) 針對事件1的描述,監理發現測試方案中沒有針對雙絞線纜測試的內容。請指出雙絞線纜測試主要包括哪些內容? [問題2] (2 分) 在(1)~(2)中填寫恰當內容(從候選答案中選擇一個正確選項,將該選項編號填入答題紙對應欄內)。 針對事件1,為保證系統應用的安全性,監理建議承建單位在方案中加入業務應用安全測試內容,包括(1)、(2)、……等等。 (1)~(2) 供選擇的答案: A. 業務資源的訪問控制驗證測試 B. 業務應用程序緩沖區溢出檢測 C. 業務數據的正確性測試 D. 業務數據的可用性測試 [問題3] (4 分) 針對事件 2 ,作為監理工程師,請判斷以下有關信息安全的描述是否正確(填寫在答題紙的對應欄內,正確的選項填寫" √" ,不正確的選項填寫"×"): (1)信息安全防護是一個"程序",而非一個"過程" 。 () (2)人員管理不是信息安全工作的核心內容。 () (3)在移動互聯網領域,用戶和應用的數量快速增長,互聯網安全也發展得越來越完善。 () (4) 我國電子政務內網必須實施分級保護的信息安全措施。 ()

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第9題

簡要說明設備采購計劃的內容。

【背景材料】某化工設備安裝工程采用項目總承包模式進行建設,并由某設備監理公司承擔監理任務,建設單位分別與設備安裝工程公司和設備監理公司簽定了工程合同;該設備監理公司在施工單位進行材料采購時配備4名設備監理工程師實施現場監理。

簡要說明設備采購計劃的內容。

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