題目內容
（請給出正確答案）
A.用餐時，對有宗教信仰、風俗習慣有禁忌的游客的特殊要求，要協助解決。
B.游客單獨外出購物時，可安排出租車，予以協助或陪同。
C.對外國賓客，要特殊接待和關照。
D.對老人、婦女、兒童、殘障等游客，特別照顧和幫助。
答案
更多“導游的服務要熱情、主動和周到，對待游客要一視同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情況，應適當給與特殊照顧和服務？（）”相關的問題
第2題
A.景區旅游酒(飯)店不應提供違反國家有關規定的野生動植物
B.旅游酒(飯)店應該提供一次性餐具
C.餐飲服務要誠實、守信，應向游客公開就餐標準，明碼標價
D.要著重提供特色食品和當地的風味小吃
第5題
A.上崗員工只需穿著工作服，佩帶統一編號的服務證(章)、工號牌
B.上崗員工要主動、熱情、周到接待客戶
C.上崗員工必須使用規范化文明用語，提倡使用普通話
D.設置咨詢服務崗位，為客戶提供用電或辦理用電手續咨詢服務
第6題
A.車輛進站時，提醒乘客“先下后上”。
B.車輛啟動后，提醒乘客“主動買票、刷卡”。
C.車輛轉彎時，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”。
D.車門打開時，提醒乘客“注意車門，當心被夾傷或推擠”。
第8題
在商業活動中，不符合待人熱情要求的是()。
A.嚴肅待客，不卑不亢
B.主動服務，細致周到
C.微笑大方，不厭其煩
D.親切友好，賓至如歸
第9題
秘書的接待工作應遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和（）。
A．主動熱烈
B．儉省節約
C．嚴肅認真
D．講究排場
第11題
在商業活動中，()不符合待人熱情要求。
A.嚴肅待客，表情冷漠
B.主動服務，細致周到
C.微笑大方，不厭其煩
D.親切友好，賓至如歸
