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[判斷題]

客房產(chǎn)品在軟件方面，要求客房服務(wù)與硬件配套，各項(xiàng)服務(wù)要優(yōu)質(zhì)高效。（）

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發(fā)布時(shí)間：2021-07-20

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第1題

（)是客房部的主體，其主要職能是負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的服務(wù)與管理，為客人提供優(yōu)質(zhì)的客房產(chǎn)品。

A.洗衣房

B.客房服務(wù)中心

C.客房樓層

D.酒店公共區(qū)域

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第2題

“綠色客房”是指為顧客提供的客房產(chǎn)品和服務(wù)符合充分利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和對(duì)人體無害的內(nèi)容和要求（）

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第3題

如果是健康旅游者要求在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)了解原因，提供力所能及的幫助，同時(shí)要告知旅游者客房送餐服務(wù)的費(fèi)用由其自理。（)

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第4題

正確認(rèn)識(shí)客房產(chǎn)品的特點(diǎn)，明確其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于做好客房管理工作有重要意義。（）

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第5題

客房產(chǎn)品的特殊性，主要表現(xiàn)在出租客房和提供勞務(wù)，且發(fā)生實(shí)物轉(zhuǎn)化。（）

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第6題

客房產(chǎn)品與一般產(chǎn)品不同，客人購買的不僅是一段時(shí)間的使用權(quán)，而且還有所有權(quán)。（）

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第7題

飯店設(shè)計(jì)的殘疾人客房、無煙客房、女士客房、蜜月客房、兒童客房、睡眠客房等客房，都屬于特色房。（)

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第8題

飯店產(chǎn)品既有實(shí)物形式的有形產(chǎn)品，也有服務(wù)形式的無形產(chǎn)品，下列選項(xiàng)屬有形產(chǎn)品。（）

A、導(dǎo)游服務(wù)、健身服務(wù)、委托代辦服務(wù)

B、客房服務(wù)、客房用品、客房送餐服務(wù)

C、飯店建筑、旅游汽車、菜肴食品

D、餐廳服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、康樂服務(wù)

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第9題

高檔酒店在客房區(qū)域設(shè)立行政樓層,是樓層服務(wù)臺(tái)對(duì)客服務(wù)模式的與時(shí)俱進(jìn)（）

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第10題

除了建立設(shè)備檔案，所有的客房還應(yīng)該建立客房歷史檔案。（）

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