題目內(nèi)容
（請(qǐng)給出正確答案）
A.基本流程只是改進(jìn)，沒有發(fā)生變化，強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)改良
B.基本流程發(fā)生了變化，并強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)改良
C.基本流程發(fā)生了變化，就是流程重組，強(qiáng)調(diào)全新設(shè)計(jì)
D.基本流程沒有變化，但強(qiáng)調(diào)全新設(shè)計(jì)
E.流程重組，強(qiáng)調(diào)全新設(shè)計(jì)
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更多“流程優(yōu)化中的流程再造是（）?！毕嚓P(guān)的問題
第1題
A.流程復(fù)現(xiàn)、流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施
B.調(diào)研診斷、流程復(fù)現(xiàn)、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施
C.調(diào)研診斷、流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施
D.流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實(shí)施、結(jié)果反饋
第2題
A.全新設(shè)計(jì)法
B.系統(tǒng)化改造法
C.系統(tǒng)化漸進(jìn)方式
D.局部漸進(jìn)方式
第3題
A.漸進(jìn)式流程改進(jìn)
B.后退式流程改進(jìn)
C.激進(jìn)式流程改進(jìn)
D.前進(jìn)式流程改進(jìn)
第5題
A．錯(cuò)誤
B．正確
第7題
企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)的理念是()。
A.以效率為導(dǎo)向
B.以顧客為導(dǎo)向
C.以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)
D.以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)
第8題
A.后退式流程改進(jìn)
B.漸進(jìn)式流程改進(jìn)
C.前進(jìn)式流程改進(jìn)
D.激進(jìn)式流程改進(jìn)
第9題
A.培訓(xùn)調(diào)研；
B.培訓(xùn)實(shí)施；
C.培訓(xùn)評(píng)估；
D.培訓(xùn)優(yōu)化。
第11題
A.基于現(xiàn)有流程，根據(jù)顧客需求或內(nèi)部管理的需求對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行局部改善
B.主要步驟為發(fā)現(xiàn)需求/成立小組/確定目標(biāo)/分析現(xiàn)有服務(wù)流程/找出現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距/提出服務(wù)流程再造方案/實(shí)施流程再造方案
C.服務(wù)流程再造包括流程的增減、簡化、順序調(diào)整等
D.適用于新興服務(wù)行業(yè)，如銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等
