題目內容
（請給出正確答案）
[單選題]
小楊是一家天貓店鋪的客服，有一個顧客在店鋪購買了一個枕頭，但是付款后立刻申請了退款，小楊通過旺旺聯系顧客，顧客表示，正常發貨即可，因為自己不小心點錯了。但是當顧客收到貨物后，申請退款，并且說店鋪是強行發貨，這樣的情況小楊應該如何處理？
A.因為是顧客說話不算話，退款不合理，所以直接點擊拒絕退款就可以了
B.這點運費損失對店鋪而言沒什么大不了，為避免不必要的糾紛，直接同意退款就好
C.打電話問顧客為什么申請退款，然后把通話錄音留言在退款頁面
D.把顧客同意發貨的旺旺聊天舉證號復制在退款頁面然后點擊拒絕退款
答案
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