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[判斷題]

散客入住飯店服務有：幫助辦理住店手續;確認日程安排;確認機票;推銷旅游服務項目。（)

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發布時間：2021-07-20

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第1題

地陪接受為一位散客送站任務后，應認真閱讀送站計劃，弄清：

A.所送散客姓名

B.離京的日期、所乘航班或車次

C.游客下榻的飯店

D.確認日程安排

E.是否與其他游客合乘一輛車去機場或車站

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第2題

旅游飯店星級劃分的依據是：飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件;飯店的設備設施的維修保養狀況;飯店的管理水平;飯店的服務管理;飯店的服務項目。（)

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第3題

入境旅游者抵達飯店，地陪應協助辦理住店手續，分發房卡一般應由()完成。A.全陪B.領隊

入境旅游者抵達飯店，地陪應協助辦理住店手續，分發房卡一般應由()完成。

A.全陪

B.領隊

C.飯店工作人員

D.旅游者

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第4題

旅游團抵達飯店后，地陪要協助領隊、全陪辦理入住手續;介紹飯店設備設施;帶領游客用好第一餐;宣布活動安排;照顧行李進房;安排叫早服務;處理臨時發生的各類問題。（)

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第5題

入住手續辦理、裝修申請登記、物業服務費的繳納、會議服務屬于基礎性服務。（)

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第6題

在辦理業務時故意向不知情客戶隱瞞免費服務或低資費服務項目，而推銷有償服務或高資費服務項目

是銀行業從業人員為客戶提供各類金融服務時禁止的行為。

A.正確

B.錯誤

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第7題

前廳接待處的主要工作中包括（）

A.提供問訊服務

B.辦理賓客住店手續

C.制作客房銷售情況報表

D.負責叫早服務

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第8題

小張是某物業管理公司管理處的工作人員，他正在起草入戶手續書，通知已具備入住條件的業主前來辦理入住手續。請你告訴他辦理入住手續的程序。

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第9題

如旅行社為為出境旅游團購買的是往返機票或聯程機票,領隊要在旅游團離開旅游目的地國家前通過當地接待社導游員對該機票進行確認

A.72小時

B.78小時

C.82小時

D.84小時

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