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題目內(nèi)容（請給出正確答案）

[單選題]

負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、評估與激勵,制定客房部年度培訓(xùn)計劃的是（）

A.客房部經(jīng)理

B.客房中心聯(lián)絡(luò)員

C.客房服務(wù)中心主管

D.樓層主管

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發(fā)布時間：2021-07-20

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第1題

（)是客房部的主體，其主要職能是負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的服務(wù)與管理，為客人提供優(yōu)質(zhì)的客房產(chǎn)品。

A.洗衣房

B.客房服務(wù)中心

C.客房樓層

D.酒店公共區(qū)域

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第2題

客房部經(jīng)理每天都應(yīng)安排一定時間到客房樓層進(jìn)行巡視和檢查。

A．錯誤

B．正確

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第3題

客房部安全管理包含（)。

A.客房部安全重點規(guī)章制度

B.客房部從業(yè)操作安全要求

C.安全事項處罰規(guī)定

D.客房人員管理

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第4題

客房部的管理主要是通過各種（）,將客房服務(wù)工作科學(xué)地組織起來,完成預(yù)定的目標(biāo)

A.制度和計劃

B.計劃和應(yīng)急預(yù)案

C.制度和應(yīng)急預(yù)案

D.計劃和指揮

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第5題

傳統(tǒng)上,更多基于客房部的清潔功能理解其在酒店的地位與作用。隨著對顧客需求多元化、個性化趨勢理解的不斷深入,客房部已經(jīng)不僅僅承擔(dān)酒店客房與公共區(qū)域清潔任務(wù),在為顧客提供個性化服務(wù)方面,客房部發(fā)揮著越來越重要的作用（）

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第6題

客房部的主要職責(zé)范圍包括()。

客房部的主要職責(zé)范圍包括（)。

A.組織好客房接待服務(wù)工作

B.保證酒店的清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)

C.加快客房周轉(zhuǎn)

D.協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系

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第7題

從成本角度分析，客房經(jīng)營成本比其他部門都小，所以說客房部是飯店取得經(jīng)濟收入的主要來源。（)

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第8題

在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括（）。

A.幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃

B.撰寫培訓(xùn)評估報告

C.制定與實施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃

D.指導(dǎo)下屬員工工作

E.收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息

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第9題

客房部常常進(jìn)行一些簡單的日常的客房養(yǎng)護工作，但是客房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施維修工作則是由工程部來擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/div>

A．錯誤

B．正確

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第10題

分店安全委員會架構(gòu)不屬于應(yīng)急人員的是（)。

A.前廳經(jīng)理

B.客房經(jīng)理

C.區(qū)域總監(jiān)

D.安全服務(wù)經(jīng)理

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負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、評估與激勵,制定客房部年度培訓(xùn)計劃的是（）

負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、評估與激勵,制定客房部年度培訓(xùn)計劃的是（）