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[判斷題]
消費者咨詢一款面膜，客服小A直接為他推薦店鋪最熱賣的產品，她認為熱銷產品更容易成交，可以提高自己的咨詢轉化率。請問小A的這種做法是否正確？（)
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第3題
A.耐心告知
B.將面膜調制方法做成圖文解說
C.做成視頻解說
D.讓消費者自己去頁面看
第5題
A.憑經驗判斷時效正常，不再聯系快遞公司查詢，直接告知消費者耐心等待，無需擔憂;
B.獲知快遞公司爆倉， 判斷查詢時效差，不再聯系快遞，直接回復消費者會盡快聯系物流;
C.主動告知快遞更新信息，針對未更新部分，與消費者約定告知時間和狀態;
D.直接告知消費者，快遞狀態和信息不受客服控制，引導消費者直接咨詢快遞公司;
第6題
A.訂單備注“開發票”，在未聯系消費者的情況下默認開具個人類型發票
B.告知消費者，因為距離訂單確認收貨時間很長，已經無法開具發票
C.詢問消費者所需發票類型，告知消費者開具發票的大致時間
D.使用消費者原有信息，不再給消費者留言，直接對接開具發票
第7題
A.小A給消費者推薦一款指甲油：親，這款指甲油無毒無味純天然，顏色也很低調喲
B.小A給寶媽推薦一款兒童家居服：親，這款衣服的系扣設計，面料高含絨，可愛圖案搭配條紋，寶寶穿著便捷、保暖、美觀
C.小A給男士推薦一瓶洗發水：親，這款洗發水容量800毫升，去屑控油，性價比高，此款結合您的帥氣一定絕配
D.小A給推薦一瓶老年鈣片：親，這款鈣片適合老年人使用，效果非常好。
第8題
A告知小A可以微信支付
B告知小A可以去微店上購買
C告知小A可以直接銀行卡轉賬到店鋪銀行卡上
