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題目內容（請給出正確答案）

[多選題]

客戶經理的財務顧問能力包括哪些？（)

A.挖掘企業需求

B.收集企業資訊

C.提出解決方案

D.開展個性化服務

E.為客戶出謀劃策

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發布時間：2022-09-22

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更多“客戶經理的財務顧問能力包括哪些？（)”相關的問題

第1題

大數據時代企業戰略轉型的主要任務包括()。

A.樹立大數據思維，轉變經營管理模式

B.優化專業人才隊伍，提升對數據收集、挖掘與分析的能力

C.加強基礎設施建設，積極推進專有化模式

D.提高風險管理水平，確保企業與客戶信息安全

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第2題

對互聯網企業來講，從用戶那里收集到的信息主要包括消費習慣、行為特征、個人數據等。企業可以通過收集這些信息去開展大數據分析，進一步挖掘用戶的潛在消費能力和更的價值，從而為用戶提供更具的服務。依次填入劃橫線部分最恰當的一項是()

A.市場化獨創性

B.多元化針對性

C.智能化實用性

D.規模化多樣性

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第3題

企業財務顧問業務品種有哪些？（)

A.企業投融資

B.項目融資、并購

C.資產重組/管理

D.債務管理

E.債券及票據發行

F.管理咨詢、財務顧問等服務

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第4題

某計算機網絡技術有限公司擬為下屬分公司客戶服務部招聘5名客戶經理，主要負責公司網絡產品的市場

推廣和客戶服務工作。人力資源專家通過對現有客戶經理績優者的素質分析，得到了客戶經理的勝任能力模型，如表1所示。

表1客戶經理的勝任能力模型

該公司人力資源部準備采用面試方法對應聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試，每人面試時間不超過20分鐘，評價的內容包括儀表、言談舉止、親和力、語言表達、性格氣質、邏輯條理性等；第二輪復試，采用結構化面試方法，考官根據求職者的應答表現，對其相關勝任素質做出相應的評價。

請結合本案例回答下列問題：

(1)在實施面試過程中面試考官應當注意掌握哪些技巧？(9分)

(2)為“應變能力”指標設計情境性面試問題和評分標準，填寫在表2中。(11分)

表2“應變能力”指標的情境-眭問題和評分標準表

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第5題

某計算機網絡技術有限公司因為下屬分公司客戶服務部招聘5名客戶經理，主要負責公司網絡產品的市場

推廣和客戶服務，人力資源專家通過對現有客戶經理績優者的素質分析，得到了客戶經理的勝任能力模型，如表2—1所示。

該公司人力資源部門準備用面試方法對應聘者進行甄選，面試分為兩輪進行，第一輪初試由一名招聘專員對求職者進行面試，每一名應聘者的面試時間不超過20分鐘，評價內容包括儀表、言談舉止、親和力、語言表達、性格氣質、邏輯條理等。第二輪采用結構化面試方法，考官根據求職者的應答表現，對其勝任素質作出相應的評價。[2011年11月二級真題]

請結合本案例回答下列問題：

（1）在實施面試過程中，面試考官應當注意掌握哪些技巧？

（2）為應變能力指標設計情境面試問題和評價標準，填寫在表2—2中。

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第6題

確定關鍵崗位，識別核心人才首先要（）。

A.挖掘人才潛力

B.確定企業目標

C.明確企業戰略和核心能力要求

D.定性定量分析崗位

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第7題

日本企業界重視人的目的，就是千方百計地把員工的()挖掘出來為企業服務。

日本企業界重視人的目的，就是千方百計地把員工的（)挖掘出來為企業服務。

A.創造能力

B.應變能力

C.工作效率

D.工作方式

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第8題

企業關注的軟技能包括哪些內容（)。

A.創新能力

B.職業素養

C.忠誠度

D.性格品德

E.心理素養

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第9題

數據挖掘在crm系統中的具體應用包括：（)。

A.客戶細分、客戶傾向

B.客戶贏利能力提升、客戶挽留

C.購買傾向分析、需求預測

D.渠道優化、風險管理、欺詐監測

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第10題

PS計算機網絡技術有限公司是一家專門從事軟件開發、電子商務、系統集成、計算機產品代理銷售的IT高

新企業。最近，PS公司準備招聘客戶經理，主要從事網絡產品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。該公司準備采用面試方法對應聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試。每人面試時間

10～15分鐘。測評指標如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標準、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復試，采用結構化面試方法。考官根據求職者的應答表現，對其相關勝任素質做出相應的評價。該職位有一重要的能力指標為溝通能力，該指標的定義見下表。

請根據案例回答以下問題：

（1）在面試實施過程中應注意掌握哪些技巧？（9分）P159～160

（2）根據上述資料，為“溝通能力”指標設計一個面試提問和評分標準。（6分）

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第11題

PS計算機網絡技術有限公司是一家專門從事軟件開發、電子商務、系統集成、計算機產品代理銷售的高新

企業。最近，PS公司準備招聘客戶經理，主要從事網絡產品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。該公司準備采用面試方法對應聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試，每人面試時間大約為10～15分鐘，測評指標如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標準、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復試，采用結構化面試方法，考官根據求職者的應答表現，對其相關勝任素質作出相應的評價。該職位有一重要的能力指標為溝通能力，該指標的定義見表1。

[*]

請根據案例回答以下問題：

(1)在面試實施過程中應注意掌握哪些技巧？(10分)

(2)根據上述資料，為“溝通能力”指標設計一個面試提問和評分標準。(10分)

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