題目內容
（請給出正確答案）
[多選題]
在進入新國別市場的海外項目時，以下哪些工作是必要的？
A.充分做好市場調研工作
B.充分做好資源調研工作
C.確定科學、合理的投標工期
D.開展全周期工期推演
答案
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（請給出正確答案）
A.充分做好市場調研工作
B.充分做好資源調研工作
C.確定科學、合理的投標工期
D.開展全周期工期推演
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第1題
1.某空港地面設備設施管理公司自組建以來，業務范圍不斷擴大，到今年7月，其負責維修維護的機電設備已超過3000臺。其他設備如行李分揀、安全檢查、電子通信等工作任務量也有了大幅度的增加，該公司的人員規模已經由原來的1000人擴大到3000人，職能部門由原來的4個增加到8個，所屬的業務部門和子公司增加到12個。隨著各項管理制度改革進程的加快，該公司出現了機構膨脹、人浮于事、管理層次過多、部門之間相互扯皮推諉等一系列問題。在今年第三季度形式分析會上，董事會作出決定，要求公司主管領導在充分調研的基礎上，對公司組織結構進行一次全面的變革。
請結合本案例回答以下問題：
(2)公司對現有組織結構進行變革時，應當注意做好哪幾項工作？(6分)
第2題
閱讀以下說明，根據要求回答問題1～問題4。(15分) 【說明】 系統集成商PH公司承攬的A省大學城兩個校園網建設項目，計劃從2011年6月8日啟動，至2012年6月30日完工。該項目建設方聘請了監理公司對項目進行監理。期間因項目建設方的資金問題，整個大學城的建設延后了3個月，其校園網項目的完工日期也順延到2012年9月30日。該項目建設期間負責其中一個校園網建設的項目經理溫某因故離職，其工作由系統集成商PH的另一名項目經理老郭接替。老郭第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和老郭一起拜訪客戶的有PH公司的主管副總、銷售部總監、銷售經理和負責另一個校園網建設的項目經理老張。搜集到的客戶部分意見如下： ①你們負責的校園網項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。 ②你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。 ③你們在項目現場，不遵守現場的管理規定，造成了現場的混亂。 ④你們的技術人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。 同時，老張也向老郭反映項目現場的確很亂，他們己完成的工作經常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，老張則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。 【問題1】(4分) 結合整個案例和你的項目管理經驗，針對客戶提出的4點意見，請簡要分析在承建方層面導致這些意見產生的可能原因有哪些？ 【問題2】(2分) 結合整個案例，針對“他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲”現象，請簡要分析產生這一現象的可能原因有哪些？ 【問題3】(6分) 項目干系人管理是為滿足干系人的需求而與之溝通和協作，并解決所發生的問題的過程。項目干系人管理的一般方法有： ①在進行干系人溝通時，項目經理需要充分理解干系人的需求以便充分與干系人合作，以達成項目的目標： ②通過調查項目干系人需求和期望可以了解項目干系人的目標、目的和(1)，并在(2)中，對這些需求和期望進行識別、分析和記錄； ③在進行干系人管理中，應使用(3)計劃中為每個項目干系人確定的溝通方法； ④管理的主要目標是(4)，使干系人了解項目的進展和有可能帶來的影響。 通常，項目干系人管理的主要輸入(或依據)有干系人登記冊、項目管理計劃、 (5)、(6)、 問題日志(或行動日志)、變更日志等。 【問題4】(3分) 針對上述情況，項目經理老郭在制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃時，需要綜合考慮的內容有(但不限于)： ①認真做好第一步(7)工作，調研各集成商的溝通需求； ②要充分發揮總承包商的牽頭作用，以及監理方的協調作用； ③對共用資源的可用性進行分析，引入(8)； ④解決沖突，包括(9)、資源沖突等； ⑤建立健全的項目管理制度并監管其執行等；
第6題
案例分析題一（本題15分）
甲公司為一家以汽車制造為主業的大型國有控股上市公司。為貫徹落實國家“十二五”規劃“轉型升級，提高產業核心競爭力”的要求，力爭在“十二五”時期實現經濟效益的大幅提高和公司品牌影響力的持續擴大，甲公司于2011年6月30日召開董事會，就下一階段“走出去”、大力開拓海外市場的有關改革措施作出如下決議：
（1）積極開拓非洲等新興市場，選擇政局穩定、市場前景良好的部分國家開展經營，將產品和服務拓展到上述地區，逐步擴大市場占有率。根據公司境外經營的統一政策，產品和服務以本地貨幣計價，同時交易以美元結算。
（2）加大研發力度，以培育享譽國際的自主品牌為目標，充分利用公司高素質的研究團隊和豐富的研發資源，在整車開發、新能源應用、零部件及配件技術自主化等涉及汽車制造的各個技術領域啟動全方位研發工作，力爭在較短時間內有所突破。
（3）開通國際網絡營銷渠道，通過公開招標方式擇優選擇國際知名信息技術提供商，要求承包方在嚴格遵守有關保密協議的基礎上，根據本公司經營管理特點開發設計網絡營銷平臺，并委托其全權負責該平臺的運營和管理工作，從而讓公司管理人員和營銷人員能夠集中精力做好市場開拓和品牌推廣。
（4）加大資本運作力度，在充分研究論證的基礎上，報經董事會或股東大會批準，兼并重組境外的上游零部件供應商和部分下游銷售平臺，更好地整合當地資源；同時，利用境外較為成熟的金融市場，大力開展衍生金融產品投資，以獲取投資收益。
（5）在開拓海外市場的同時，不斷夯實內部管理。進一步強化審計委員會和內部審計機構的職能作用，審計委員會2/3以上成員由執行董事兼任。
要求：
1.根據財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會聯合發布的《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》，逐項識別甲公司董事會決議中（1）至（5）項改革措施所面臨的主要風險；同時，針對識別出的主要風險，逐項設計相應的控制措施。
2.假設你是甲公司的高級管理人員，立足企業層面考慮，簡要說明在指定風險應對策略時需要考慮的主要因素。
第7題
A.看自己是否具備提出建議的資格
B.考慮是否有必要提出建議
C.估計上級對你所提建議的認知程度
D.上級是否具有容人容事的度量
第8題
發展個人是領導者的主要任務之一。關于發展個人的說法，（）是正確的。
A.在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓
B.團隊成員主要負責做好自己的工作，所以不需要賦予他們管理權
C.領導者可以給予團隊成員充分的管理權，而自己就不用對團隊的行為負責了
D.領導者需要處理好自己的團隊與其他團隊之間的關系，避免發生沖突
第9題
A.核對或查看客戶有效身份證件
B.了解客戶的資金來源和使用情況
C.持續做好客戶盡職調查工作
D.只需在初次建立業務關系時進行身份識別
E.保存客戶身份資料和交易記錄
第10題
A.哈他瑜伽是契入王瑜伽的捷徑
B.哈他瑜伽為王瑜伽做好充分必要的準備
C.王瑜伽是契入哈他瑜伽的捷徑
D.王瑜伽為哈他瑜伽做好充分必要的準備
