題目內容
（請給出正確答案）
A.告知正常換綁流程（用原注冊手機號登錄進行換綁）
B.原注冊手機號已注銷或手機無法使用，建議補卡后使用該手機號登錄換綁
C.騎手無法補卡的情況下，轉工單進行處理
D.聯系調度處理
答案
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第1題
A.無法登陸/無法獲取驗證碼/不愿意自己申請，需要驗證客戶身份
B.引導用戶自行登陸，可以通過獲取驗證碼，換綁手機號碼
C.用戶可以在我的-頭像手機號-驗證碼操作驗證修改
D.身份驗證通過，工單流轉服務請求
第2題
A.不查詢，直接告知：親親，給您添麻煩了，如果手機號碼提示無法注冊的話，需要您更換一個新的手機號碼注冊哦。
B.先確認下用戶不能注冊成功的前臺頁面提示：親，請問您注冊的時候輸入手機號碼驗證之后頁面提示什么？
C.不查詢，直接告知：親，建議您手機號碼驗證之后選擇郵箱注冊哦。
D.SOP搜索：如何注冊淘寶賬戶或不能注冊，怎么辦？
第3題
B、親，請依次點擊：我的淘寶-設置-賬戶與安全-支付寶綁定設置，操作綁定哦。
C、親，賬戶需要在正常使用中符合條件才可以更換支付寶，如淘寶賬戶因違規不能正常使用的，支付寶不支持重新綁定新的賬戶哦。
D、SOP搜索：如何綁定或換綁支付寶？
第4題
A.可通過手機號碼+密碼+圖形驗證碼登錄
B.可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄
C.cb工號首次登票可以不綁手機號
D.可通過手機號碼+短信驗證碼登錄
E.可通過CB工號·短信驗證碼登錄
第5題
A.可引導會員通過賬戶綁定的郵箱或者手機號碼，作為用戶名嘗試登錄賬戶以后，查看賬戶名
B.告知會員，如果淘寶會員名不記得了，無法找回賬戶，重新注冊即可
C.如果該淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶可以正常登陸，引導會員在支付寶查看
D.搜索sop如何找回淘寶會員名/賬戶名/登錄名？推送解決方案
第7題
A.更換手機銀行卡(換芯片)
B.修改手機銀行卡綁定的關聯賬戶
C.更換了手機通話SIM卡但手機號碼未變
D.修改了手機號碼
第8題
A.手機下載智慧屏APP，注冊智慧屏視頻通話賬號并在智慧屏上登錄賬號
B.在智慧屏首頁或智慧屏主頁找到視頻通話并撥打已下載注冊華為視頻通話賬號的手機號碼
C.手機和智慧屏需要在同一局域網里面
D.手機直接撥打登錄在智慧屏上賬號的手機號碼
第9題
A.SOP搜索：登錄不了淘寶賬戶/賬戶被凍結/被處罰，無法購買怎么辦？查詢賬戶情況
B.親，您的賬戶需要更換一下綁定手機號碼，然后登錄即可。
C.親，賬戶不能登錄了，建議您直接重新注冊新的賬號使用哦
D.親，辛苦您在登錄頁面點擊忘記密碼，重置一下密碼登錄哦
