一、知識點(考場)出現斷電情況的處理
知識點(考場)出現斷電，影響人員進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題情況。機考公司原則上應當在45分鐘內解決，并按照全國稅務師職業資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關規定處置或指令給予補時;如果45分鐘內無法解決，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試。

二、廣域網出現故障情況的處理
知識點(考場)廣域網出現故障，影響人員下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對人員產生影響，考試開始后將不影響人員答題及人員答題結果的保存。技術支持人員將采取措施予以排除。故障在考試開始后45分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長;故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試。

三、局域網出現故障情況的處理
考試開始前個別知識點(考場)局域網出現故障，影響人員登錄考試頁面。考試開始后局域網出現故障，對人員不會產生影響。如果考試結束時個別知識點(考場)局域網出現故障，影響該知識點(考場)人員主動提交答題結果。
考試開始前知識點(考場)局域網出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除。故障在考試開始后45分鐘內得到解決，考試繼續進行，考試時間相應延長;故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決，由考試辦宣布停止該知識點(考場)考試，并另行安排考試。
考試結束時個別知識點(考場)局域網出現故障，人員可向監考人員說明情況，經監考人員同意后可以離開考場，考試數據將被自動保存，不會影響考試結果。

四、考試管理機出現故障情況的處理
考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數據以及管理考試過程的計算機。當個別考場考試管理機出現故障，影響該考場人員進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對人員產生影響，考試開始后將不影響人員答題及答題結果的保存。
考試開始前個別考場考試管理機出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除。故障在考試開始后45分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長;故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試。

五、考試機出現死機情況的處理
考試機是每位人員用于接收考試數據、進行答題和保存答題結果的計算機。個別人員考試機出現死機，可能導致該人員無法登錄考試頁面和正常答題。
個別人員考試機出現死機情況，技術支持人員將采取措施排除故障，包括重新啟動考試機、更換考試機等。重新啟動考試機，考試結果將自動保存，不影響考試正常進行;更換考試機，考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后，影響到考試時間的，可相應延長考試時間。

六、考試機出現配件或軟件故障情況的處理
考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。個別人員考試機配件出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，考試機繼續計時，經批準后，人員可以獲得相應補時。
考試機軟件主要是指每位人員登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。個別人員考試機軟件出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除，包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間，考試機繼續計時，經批準后，人員可以獲得相應補時。

七、故障發生時的處理程序
故障發生時，人員應當及時向監考人員提出，服從監考人員安排，耐心等待技術支持人員進行解決。
在發生上述斷電、斷網、考試管理機故障情況時，各地稅協巡考人員以及機考公司應當及時上報考試辦，并隨時通報故障處理進展情況，同時將最終處理結果做出記錄。考試開始前發生的故障在考試開始后45分鐘內無法得到解決，或者考試開始后發生的故障在故障發生后45分鐘內無法得到解決，考試辦將決定停止考試，并另行安排考試。機考公司應當安撫人員，盡快疏導人員離開考場。
受到故障影響的人員決定不參加考試辦另行組織的考試，考試辦將安排退還相關人員受影響科目的考試報名費。受到故障影響的人員，可在考試辦做出該知識點(考場)停止考試決定之后，在考場現場登記個人信息和所選擇的方案。
考試過程中遇到的其他特殊情況，由考試辦決定處理辦法。

八、為受到故障影響人員另行安排考試
為受到故障影響的人員在所在考區另行組織一次考試，準考證打印和考試時間視具體情況另行通知。

在線題庫>>>歷年真題+模擬試題+知識知識點

更多資訊可關注希賽網稅務師頻道，問題咨詢可撥打電話400-111-9811。