2004年，原信息產業部將《電信法》草案提交法制辦后，得到了法制辦的高度重視。2004年年底，《電信法》就己經被列入了的立法計劃，并已經計劃就《電信法》向全國征求意見。至今，《電信法》還沒有正式出臺，反映了法律制定的慎雩和嚴肅性，法律執行的長期性和公平性，《電信法》涉及各方利益，決定了《電信法》在通信領域的重要地位。

（2）公眾利益團體力量增強

通信企業市場營銷人員除了必須懂得法律之外，還要了解公眾利益團體的動向。在市場經濟的條件下，單靠政府的力量是不夠的，必須有群眾自己的利益團體，形成一種不可忽視的社會力量。在西方中，公眾利益團體被稱為“壓力集團”,對立法、執法和輿論有很大的影響力。在我國，1985年成立了“中國消費者協會”,消費者不僅能夠對不合格產品進行投訴，對不法牟利者進行防范與制裁，而且能夠了解到作為消費者應具有的合法權益，以及維護自身合法權益的有效途徑。

2.科技環境

科技是第一生產力?？萍妓绞墙洕l展水平的集中體現，它決定著一個經濟建設的未來。通信企業作為高技術企業，科學技術直接影響著企業的生產經營。通信企業市場營銷活動，無論是開發新產品，還是生產試銷對路的產品，都離不開科技的應用。具體而言，科技環境對通信企業市場營銷的影響表現在以下幾個方面。

①科技的進步有利于改善經營管理。目前許多在企業經營管理中使用了現代通信設備，這對提高企業管理水平和提高經濟效益具有巨大作用。同時，新技術、新設備的使用，對通信企業的領導素質提出了更高的要求，促使其更新觀念，掌握現代管理的理論和方法，不斷提高經營管理水平。

②科技的進步影響企業的市場營銷組合。在產品策略上，通信企業要適應產品生命周期明顯縮短的趨勢，重視新產品開發，關注相關領域中科技發展的新成果，采用新技術，加速產品的更新換代。在價格策略上，通信企業要運用現代信息系統，掌握各種價格信息，運用各種定價技巧，做好定價工作。在分銷策略上，隨著科技的發展，流通渠道將更加現代化，通信企業更多采用顧客自我服務的銷售方式（網上自助式服務和營業廳的自助式服務等）。在促銷策略上，由于科技進步使廣告媒體更加多樣化，信息傳播更快，促銷方式更加靈活，使通信企業有更大的選擇余地。3.自然環境

自然環境包括自然資源和地理分布兩方面。自然資源是從事經濟活動的基礎，與企業的生產經營活動緊密相關。如果自然資源短缺，就會使企業的生產難以維系，生產成本大幅度上升。同時，由于自然資源的地理分布不均勻，企業進行跨區域投資或從事營銷活動，就必須有不同的戰略和策略。

　　4.社會文化環境

通信企業市場營銷中所指的市場，是指具有購買力和購買意向的消費者群體。這樣的消費者群體處在一定的社會文化環境之中，其購買理念和購買行為受社會文化環境的綜合影響。

因此，通信企業要從事市場營銷活動，必須深入地研究消費者所處的社會文化環境。社會文化環境，是指一個、地區或民族的傳統文化，通常由價值觀念、信仰、風俗習慣、行為方式、社會群體及其相互關系等內容構成，它是影響人們欲望和行為的重要因素。生活在不同的文化背景下的人們，他們遵循著不同的行為規范，建立起了不同的觀念和信仰。通信企業只有全面了解社會文化環境，認真判斷和分析消費者所處的社會文化環境，才能較為準確地把握市場需求的特點，從而制定出切實可行的營銷方案。社會文化主要分為社會核心文化、社會亞文化和從屬文化。它們對于通信企業市場營銷活動的影響是不同的，這里主要探討前兩種文化。

（1）社會核心文化具有較強的持續性

在特定社會里長期生活的人們，持有的核心信仰和核心價值觀念往往是繼承而來的。通信企業的市場營銷人員，要認識到核心信仰和核心價值觀念不太可能發生大的變化的特點，并將工作重點放在改變人們的從屬信仰和從屬價值觀上。

（2）社會亞文化比較容易發生變化

每一種社會文化，都可以按一定標準分為若干不同的亞文化群。劃分亞文化群，應遵循一定的原則。能夠明顯區分不同亞文化群的標準有：物質文化、社會組織形態、語言文字、文學、審美觀念、教育、商業習慣等。常見的亞文化群有：地理亞文化群；民族亞文化群；職業亞文化群；種族亞文化群。社會亞文化隨著時間變化和外界環境因素的影響，比較容易發生變化。比如，幾年前大多數中國人對上網聊天、網上交友、收發電子郵件還很陌生，曾經有一段時間，上網甚至被認為是壞習慣，而現在上網已經成為人們每天生活的一部分，人們每天應用Internet處理一定量的日常事物。

　　（3）文化價值觀念給企業市場營銷活動提供了市場機會

隨著時間的變化，核心信仰和核心價值觀念雖然相對持久，但是文化的搖擺也會發生，從事通信企業市場營銷活動的人員，應對新的市場營銷機會，具有強烈的興趣和敏感性，并能夠抓住機會，取得競爭優勢，最終獲得營銷成功。

通信企業的市場營銷活動，都是在一定的社會和自然的環境條件下進行的，而環境又是企業外部的不可控制的變量。通信企業的市場營銷環境的動態變化，直接影響到企業的市場營銷活動。

返回目錄：通信工程師考試現代通信市場營銷環境

相關通信工程師考試教程推薦：

  通信專業實務互聯網技術數據通倍基礎教程

  中級通信專業綜合能力：現代電信網重點匯總

  終端與業務考試財稅與經貿匯總

  通信工程師考試終端與業務培訓營銷文案寫作匯總

[1]  [2]  [3]