話務基本理論和交換系統服務標準匯總
交換技術與網絡管控
責任編輯：leekfore
2013-06-24
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交換系統雖然可以為所有用戶同時通話提供足夠的交換設備，但是，為此而需要的龐大投資是不值得的，因為出現這種情況的機會極少。實際上，即使在每天通話最忙的時候，_般也只有少數用戶使用電話。交換系統中的公用設備數量通常都是根據所承擔的話務量計算出來的。也就是說，在設計交換系統時，對處理同時通話的數量是有限度的。但怎樣的限度，既經濟又能提供使用戶滿意的服務，這就是話務理論要解決的問題。
話務理論的莫基人是丹麥的愛爾蘭（A.K.Erlang），他首先發表了全用利度線群的呼損計算公式。其后，不少學者又不斷充實了話務理論。20世紀50年代初，瑞典的雅可比斯基提出了關于鏈路系統的計算方法，使話務理論又有了新發展。但傳統的話務理論均針對于機電式交換機而言的。程控交換出現后，話務網絡可以做到無呼損。另外，影響交換系統服務質量除了公用設備的數量外，處理機的處理能力也起到至關重要的作用。
第9章 話務基本理論和交換系統服務標準
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