（1）呼損工作制

呼損工作制的系統(tǒng)的工作方式是當(dāng)用戶(hù)呼叫不能立即接通時(shí)，公用設(shè)備不再受理這次呼叫，因此給用戶(hù)送忙音信號(hào)，用戶(hù)聽(tīng)到忙音必須放棄這次呼叫，如果仍要求服務(wù)，就需要重新摘機(jī)呼叫。例如，交換網(wǎng)絡(luò)、出中繼、入中繼等機(jī)線(xiàn)設(shè)備通常采用呼損工作制，因此，這第0章話(huà)務(wù)基本理論和交換系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)些系統(tǒng)也稱(chēng)為呼損系統(tǒng)。

　?。?）待接工作制

待接工作制的系統(tǒng)也稱(chēng)等待系統(tǒng)、排隊(duì)系統(tǒng)。它的服務(wù)工作方式是在用戶(hù)不能立即接通時(shí)，可以等待，待公用設(shè)備空閑時(shí)，按某種規(guī)定的秩序（如按先后次序或按隨機(jī)方式）將等待呼的呼叫接通。這種服務(wù)方式，不向用戶(hù)送忙音信號(hào)，用戶(hù)也不必重新呼叫，只要等待總可以接通。例如，縱橫制交換機(jī)的標(biāo)志器、程控交換機(jī)的處理機(jī)，都采用待接工作制服務(wù)方式。

3.流入話(huà)務(wù)量和完成話(huà)務(wù)量

嚴(yán)格討論通信網(wǎng)的話(huà)務(wù)量時(shí)，要區(qū)分流入話(huà)務(wù)量和完成話(huà)務(wù)童。對(duì)于呼損工作制交換系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，流入系統(tǒng)的話(huà)務(wù)量，有一部分完成了接續(xù)，而另一部分則成為呼損。

流入話(huà)務(wù)量（A入）是指話(huà)源產(chǎn)生的話(huà)務(wù)量。設(shè)某設(shè)備群上的所有入線(xiàn)，在一小時(shí)內(nèi)發(fā)生的呼叫次數(shù)為a（即呼叫發(fā)生強(qiáng)度），其平均占用時(shí)長(zhǎng)為r,則根據(jù)話(huà)務(wù)量的定義有

【例2】有100條中繼線(xiàn)，在它上面通過(guò)的話(huà)務(wù)量即完成話(huà)務(wù)貴為70Erl,問(wèn)該100條線(xiàn)在平均占用時(shí)長(zhǎng)內(nèi)發(fā)生的平均占用次數(shù)是多少？

解：根據(jù)式（9*5）可解釋為在1小時(shí)內(nèi)，在平均占用時(shí)長(zhǎng)內(nèi)所發(fā)生的平均占用次數(shù)為70?

②完成話(huà)務(wù)量在數(shù)值上等于單位時(shí)間里，各機(jī)鍵占用時(shí)間的總和。

許多交換系統(tǒng)調(diào)查話(huà)務(wù)量的呼量表就是根據(jù)這一原理制作的。

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