9.1.3 影響話務量的因素

電話局中的話務童隨時間不斷變化而變動，而話務量變動的原因是多方面的。影響話務量變化的因素主要有以下一些。

1.用戶性質的影響

電話局的用戶通常由企事業(yè)、小交換機用戶、公用電話、住宅電話等不同性質的用戶所組成。它們的話務量的大小有很大差別。表9-1示出某電話局調查取得的上述各類用戶忙時平均每戶話務量，可以看出小交換機中繼線的呼出話務量約為住宅用戶的6倍，企事業(yè)用戶的呼出話務量約為住宅用戶的2.8倍。

2.社會經濟條件的影響

話務量與城市所處的地位、城市大小、工農業(yè)生產、交通運輸、財貿商業(yè)、文化生活以及人們對電話使用習慣等條件有關。所以同一類用戶在不同的城市，其話務量有較大的差異，例如，我國省會局和大城市平均每戶的話務量大于地區(qū)及縣城的話務量，經濟發(fā)達地區(qū)電話局的話務量又大于經濟相對落后地區(qū)的話務量。

3.電話普及率的影響

每百人擁有的電話機數(shù)量叫做電話普及率。話務量與電話普及率的高低有關。如果電話普及率提高，原來幾個科室合用一部電話普及到每一個科室一部，一般來說，由于使用方便，總的話務量有所增加，但不會隨電話機增加的倍數(shù)而相應地增加，因此平均每部電話機的話務量將有所降低。尤其是隨著電話普及率提高，住宅用戶比重上升，使平均每戶的話務量下降。而移動電話的不斷普及，使傳統(tǒng)電話局的話務量起到分流作用。會有一定下降。

4.收費制度的影響

電話收費制度對話務量也有影響。一般來說，固定收費（如包月制）的話務量比按次收費的話務量要大，按次收費的話務量比復式計次收費的話務量要大。現(xiàn)在我國大部分本地電話網(wǎng)已完成了從固定收費方式向復式計次收費方式過渡。

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