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11.1.2 故障維護

1.處理故陣的一般方法

電信設備故障是指所使用的電路、主備用設備在承擔業務期間，不論何種原因造成不能正常運行或質量降低的現象。

根據影響通信的范圍、持續時間和性質嚴重程度，故障分為一般故障、嚴重故障和通信阻斷等。

通信阻斷：全部中繼電路障礙或某一局向中繼障礙歷時多90分鐘；某一交換局點中斷歷時>90分鐘。

嚴重故障：系統癱瘓<90分鐘，系統自動、人工再裝入；某一局向中斷15分鐘以上。

一般故障：除通信阻斷和嚴重故障外的其他障礙。

障礙處理是維護工作的重要環節。處理障礙的維護人員應經過專業培訓，具備專業知識和操作能力。

故障處理應遵循“先本端后對端；先局內后局外，先網內后網外，先搶通業務后處理障礙”的原則，可采取緊急替代、迂回路由、第三方轉接等措施，在最短的時間內恢復通信。

處理故障應該嚴格遵守相應的故障處理流程和操作規程，維護人員在處理故障時，必須對現場各種告聱信息、故障顯示、故障記錄報告等進行認真分析處理，一般應不影響正在使用業務的用戶或任意擴大影響范圍，并嚴格按照故障診斷手冊、設備操作手冊等規定的命令和操作方法進行處理。對于重大故障，應嚴格按照制定的應急預案進行搶修處理，并按要求及時進行障礙的升級制度。

若屬于交換設備障礙，應立即檢查本端交換設備的運行情況以及局數據設置情況，判明_礙發生的部位，采取相應措施進行處理。若為對端設備障礙，應立即通知對端機房進行處a,本方予以配合。若屬于傳輸設備或線路故障，應立即通知傳輸部門處理，在故障處理整個過程中，雙方技術人員應積極配合。

故障修復后，應該詳細記錄故障發生時間、持續時間、故障修復時間、處理過程、故障原因等詳細信息備査。對于典型的故障應該及時加以總結，有計對性地制定該類故障的處理方法或相關的應急預案。

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