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       離2017年通信工程師交換技術考試只剩十幾天的時間了。不知大家備考的怎么樣？現小編為大家簡單介紹下中級通信工程師交換技術培訓基礎知識點，下面主要說明的是電話交換系統的服務功能及使用方法。希望能夠幫助各位更好的備考

       電話交換系統的服務功能及使用方法：

       程控交換系統的不同功能是通過各種不同的業務體現出來的。一般的程控電話服務功能可達數十種之多，有的程控用戶交換機的程控電話服務功能甚至可達100種以上。當然，這只是說明程控交換系統具有開發各種業務的能力，但實際使用時，并不是所有業務都對用戶開放。下面簡要介紹較為常用的程控電話服務功能。其中部分種類的功能己經由智能網來實現。

       1、縮位撥號：

       縮位撥號性能可使主叫用戶在呼叫經常聯系的被叫用戶時，只用1-2位的縮位號碼來代替原來的多位被叫號碼。這一性能可用于本地呼叫、國內長途和國際長途全自動呼叫。

       2、熱線服務:

       熱線服務也叫做“不撥號就接通”,即用戶摘機后不需要撥號就可與某一事先被指定的被叫用戶接通。但登記熱線服務的用戶，如果要求與非熱線用戶進行電話通信，則必須在摘機的5秒鐘內撥出被叫號碼，否則就會接到熱線用戶。

       3、呼叫等待:

       呼叫等待是當用戶甲與用戶乙正在通話時，第三個用戶丙呼叫甲，丙仍可聽到回鈴音，同時甲用戶可聽到呼叫等待信號音。此時可由甲作出選擇，若甲想與丙進行通話，可拍一下叉簧，就能與丙通話，同時甲與乙的通路仍然保持，乙可聽保持音。當甲與丙通話后，再拍一下叉簧即可恢復與乙的通話。這一性能可減少重復呼叫的次數。

       4、轉移呼叫:

       轉移呼叫也稱“跟我來”(followme)。當某用戶離家上班前，可事先向電話局登記臨時去處的電話號碼，這樣，如有電話呼叫他家中電話號碼時，可自動轉移到他辦公室的電話。用戶回到家中后，應向電話局撤銷轉移呼叫登記。有了轉移呼叫功能，用戶到任何地方，都可照此法進行轉移呼叫。但回原處后，必須撤銷原先的登記。

       轉移呼叫業務既方便了用戶，又減少了電話網內久叫不應和重復呼叫次數，使有效呼叫的比例提高。

       5、自動回叫:

       自動回叫也稱“遇忙回叫”。當用戶呼叫遇到被叫用戶忙，可掛機等待被叫掛機變閑時，由交換機自動回叫。執行自動回叫性能時，先向主叫振鈴，主叫摘機后，改向被叫振鈴，如果主叫用戶久叫不應，則此次自動回叫服務就自動取消。

       6、鬧鐘服務:

       鬧鐘服務也稱“自動叫醒服務”。用戶需要交換局自動叫醒時，事先應向電話局登記叫醒時間，到預定時間就自動振鈴，以代替鬧鐘提醒用戶去辦計劃中的事。這種服務也是一次性的，自動振鈴后，不論用戶是否應答，不再進行第二次自動叫醒。如果在預定時間遇到用戶電話忙，也自動取消這次服務。

       用戶登記叫醒時間只限制登記時刻起的24小時內。如果還未到預定時間，用戶可向交換機申請撤銷這次登記。

       7、免打擾服務:

       免打擾服務又稱“暫不受話服務”。使用這一性能時，用戶向交換機登記該項服務，此后就暫停來話。在此期間如有呼叫該話機，作為用戶忙或由交換機提供截接服務或錄音留言等服務。申請免打擾服務用戶的呼出不受到限制。

       8、遇忙轉移或無應答轉移:

       遇忙轉移或無應答轉移與轉移呼叫不同，轉移呼叫是“跟蹤”受話人的去向，為受話者提供方便;遇忙轉移或無應答轉移功能是為主叫提供方便，它并不向電話局提出申請和提供轉移次序表，執行本功能時，如果遇被叫忙或已過久叫不應時限(一般為20?30秒)就轉移。并按照淸單將該呼叫自動轉移到事先指定的一個或幾個話機。如果依次轉移的各話機均忙或無應答時，則向用戶送忙音。

       9、截接服務:

       程控交換機能夠在用戶撥叫遇到空號、改號、某路由臨時閉塞，或用戶使用不當等情況時，自動截接住這類呼叫，使相關用戶知道未接通的原因。開設這種服務可以減少電話局交換設備的虛假接續。截接服務的具體方法有：專用信號音、代答臺或輔導臺、語音通知設備等。這項服務是電話局為廣大用戶免費提供的，不需要用戶向市話局提出申請或進行操作。

       10、限制呼出:

       限制呼出是發話限制，使用該項甩務時，可根據用戶需要，也可由電話局作出強制性限制。因為有的用戶不希望自己的話機開通長途電話業務，則可采取限制措施。電話局對某些特殊用戶如欠費用戶等，也可采取限制措施。

       11、詢問第三方:

       詢問第三方是當主叫甲與被叫乙通話時，如有事向第三方了解，可由甲或乙拍叉簧，聽到撥號音后撥第三方電話號碼，可建立與第三方的通話，話畢再拍叉簧仍回到甲與乙的通話。

       12、三方通話

       三方通話是當用戶與對方通話時，如需要另一方加入通話，可在不中斷與對方通話的情況下，撥叫出另一方，實現三方共同通話。

       13、會議電話:

       交換設備提供三方以上共同通話的業務稱為會議電話。

       會議電話分為經電話局話務員在用戶申請下采用人工匯接和由用戶控制預先登記程控交換機自動匯接兩種方式，

       14、追查惡意呼叫:

       某一用戶如果要求追査惡意呼叫的用戶，則應向電話局提出申請，經申請后，如遇有惡意呼叫，則經過相應的搡作程序后，即可査出惡意呼叫用戶的電話號碼。

       15、缺席用戶服務:

       缺席用戶服務是當用戶外出時，有電話呼入，可由電話局提供代答業務。

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