希賽小編為大家整理了2020年通信工程師中級終端與業務真題及答案解析（三），完整版2020年通信工程師中級終端與業務真題及答案解析PDF請點擊附件下載查看。

試題三（18分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

通信運營商“大華”于2016年1月在市場上推出一款通信新產品A，首先在B地區小規模試點，并以低價格和低促銷費用推廣宣傳該通信新產品，通過用戶的問題反饋不斷改進產品。2016年6月至2018年1月，通信產品A在市場上逐漸被客戶接受，銷售迅速上開，同時，競爭對手開始推出與通信產品A相似的產品。2018年2月至2019年12月，通信產品A新用戶的增速逐漸降低，市場銷售額增長緩慢，此時，該通信運通過不斷調整定價、銷售渠道及促銷方式等刺激銷售。2020年1月在通信產品A基礎上，通過產品改進，該通信運營商推出另一款通信產品C替代通信產品A，通信產品A退出市場。

【問題1】（2分，每題1分）（每題只有一個正確答案，將正確答案的字母編號填入答紙對應欄內）

（1）結合本案例，判斷2016年6月至2018年1月，通信產品A處于市場生命周期的（）階段。

A.引入期

B.發展期

C.成熟期

D.衰退期

（2）本案例中，在B地區剛投入通信新產品A時，該通信運營商以低價格和低促費用推廣宜傳通信新產品A的策略是（）。

A.快速掠取

B.緩慢掠取

C.快速滲透

D.緩慢滲透

【問題2】（2分）

結合本案例，判斷下列說法的正誤（正確的在答題紙的對應欄內劃“√”，錯誤的劃“×”）

（1）本案例描述的通信產品A的市場生命周期是通信產品A全生命周期的一個子周期。 （）

（2）本案例中，該通信運營商在通信產品A的基礎上，通過產品改進推出的另一種產品C不屬于新產品。  （）

【問題3】（14分）

（1）結合本案例，請描述該通信運營商推出的通信產品的特點。（4分）

（2）結合本案例，列舉出你所了解的可以延長產品生命周期的方法。（5分）

（3）結合案例材料，指出通信產品A在2018年2月至2019年12月所處的市場生命周期階段，并分析該階段的特征。（5分）

【參考答案】

【問題1】

（1）B（2）D

【問題2】

（1）√（2）×

【問題3】

（1）通信產品的特點：通信產品的特點包括：

①通信產品沒有實物形態，具有無形性；

②通信產品生產與消費在時間上的不可分離性；

③通信產品的不可存儲性；

④通信產品的差異性。信息傳遞的這一系列特殊要求和通信服務的全過程性給通信產品質量賦予了特定的內涵，即準確、迅速、安全、保密和可靠的要求。

（2）延長生命周期的方法有以下幾種：

1.開發新市場

2.擴展產品的用途

3.改進產品

4.降價出售

5.加強售后服務工作

（3）成熟期

特點：隨著訂購產品的用戶數不斷增加，該產品所帶來的收入也不斷增加。發展到某個階段，用戶數趨于穩定，產品收入也會穩定在某個范圍之內，產品市場相對飽和，也就進入了產品成熟期。這個時期，競爭相對比較激烈。

【解析】

【問題1】

（1）

（1）產品引入期

通信產品經過研發生命周期之后，經過各種市場促銷手段，開始吸引新的用戶使用，這個階段屬于產品引入期。在引入期階段，一方面，運營商為了吸引用戶訂購此產品，往往需要投入大量的人力、財力進行促銷，初期投入成本非常高；另一方面，由于用戶對新產品不了解，訂購業務的用戶也較少，收入不高。因此，在產品引入期，通常利潤為負數，但此時沒有或只有極少的競爭者。

（2）產品發展期

通信產品或者產品套餐經過初期的市場促銷推廣，越來越多的用戶訂購該產品或是產品套餐，使用產品提供的服務，運營商利潤逐漸變成正數，并且不斷增長。這個時期產品進入了發展期，用戶數不斷增加，產品帶來的收入也不斷增加，并且還呈不斷發展的趨勢。這個時期，由于競爭對手看到了產品的發展前景，也會陸續推出自己類似的產品，但是競爭還處在初始階段。

（3）產品成熟期

隨著訂購產品的用戶數不斷增加，該產品所帶來的收入也不斷增加。發展到某個階段，用戶數趨于穩定，產品收入也會穩定在某個范圍之內，產品市場相對飽和，也就進入了產品成熟期。這個時期，競爭相對比較激烈。

（4） 產品衰退期

技術的進步以及激烈的競爭，使得新的業務、產品不斷出現，原有產品的訂購用戶開始部分轉入別的產品訂購中，這其中包含自己推出的新產品和競爭對手推出的新產品。該產品的用戶數和收入開始減少，產品進入衰退期。在這個時期，產品會逐漸被新的產品所替代。

本小題選B

（2）快速掠取策略的特點是高價格÷高促銷。高價格可以帶來高獲利，高促銷有助于說服消費者。

緩慢掠取策略的特點是高價格+低促銷。高價格可以帶來高獲利，低促銷可降低營銷費用。

快速滲透策略的特點是低價格+高促銷。該策略可以快速地進行市場滲透，獲得較高的市場份額

緩慢滲透策略的特點是低價格+低促銷。低價格可以促進市場迅速接受產品，同時降低促銷成本可以實現較多的凈利潤。

本題選D

【問題2】

（1）通信產品的全生命周期分為不同的兩個子生命周期：一個是通信產品的研發周期，一個是通信產品的市場生命周期，二者共同構成產品的全生命周期。

通信產品研發生命周期主要包括4個部分：產品規劃、產品開發、產品試商用、產品交付；通信產品市場生命周期一般分為4個階段：產品引入期、產品發展期、產品成熟期、產品衰退期。

本小題正確

（2）根據新產品的性能、結構等特點，新產品可分為以下4種類型：

①全新產品：即采用新原理、新結構、新技術、新材料等制成的新產品，與老產品相比，具有明顯的技術、經濟優勢。

②換代新產品：換代新產品，通常是指產品的基本原理不變，部分采用新技術、新結構或新材料，從而使產品的功能、性能和經濟指標有顯著的改變。

③具有新用途的新產品：它是為適應新用途或市場需要而制成的新產品，它的性能可以滿足某些特殊的需要。

④改進新產品：指對老產品采用各種改進技術而制成的新產品，其技術性能有所提高，規格、形式有所改進。

本小題錯誤

【問題3】

（1）通信產品的特點：通信產品的特點包括：

①通信產品沒有實物形態，具有無形性；

②通信產品生產與消費在時間上的不可分離性；

③通信產品的不可存儲性；

④通信產品的差異性。信息傳遞的這一系列特殊要求和通信服務的全過程性給通信產品質量賦予了特定的內涵，即準確、迅速、安全、保密和可靠的要求。

（2）延長生命周期的方法有以下幾種：

1.開發新市場

2.擴展產品的用途

3.改進產品

4.降價出售

5.加強售后服務工作

（3）成熟期

特點：隨著訂購產品的用戶數不斷增加，該產品所帶來的收入也不斷增加。發展到某個階段，用戶數趨于穩定，產品收入也會穩定在某個范圍之內，產品市場相對飽和，也就進入了產品成熟期。這個時期，競爭相對比較激烈。