為幫助考生備考中級通信工程師終端與業務考試，希賽小編為考生整理了中級通信工程師終端與業務考試知識點：通信產品（1），相信對大家備考中級通信工程師終端與業務會有幫助。

1.通信產品概述

通信產品概念由3個層次構成，即核心產品、形式產品和附加產品。

核心產品：業務；

形式產品：品牌、資費、終端；

附加產品：售前服務、售后服務、安裝維護。

通信產品的特點：通信產品沒有實物形態，具有無形性；通信產品生產與消費在時間上的不可分離性；通信產品的不可存儲性；通信產品的差異性。

通信產品包括7個基本屬性：業務組成、銷售對象、銷售地域、資費計劃、銷售渠道、服務水平及配套資源。

通信新產品分為3種：新業務帶來的新產品；業務組合帶來的新產品；產品屬性發生較大變化帶來的新產品。

通信產品與其他實體間的關系：產品與品牌、產品與套餐、產品與促銷活動（促銷活動不屬于產品管理范圍）、產品與客服服務。

2.通信產品生命周期管理

產品生命周期分為四個階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。

延長產品生命周期的方法：開發新市場、擴展產品的用途、改進產品、降價出售、加強售后服務等。

通信產品全生命周期分為不同的兩個子生命周期：一個是通信產品的研發生命周期；另一個是通信產品的市場生命周期，二者共同構成產品的全生命周期。

通信產品研發生命周期：產品規劃、產品開發、產品試商用、產品交付。

通信產品市場生命周期：產品引入期、產品發展期、產品成熟期、產品衰退期。

產品引入期的特點：通常利潤為負數，但是此時沒有或者只有極少的競爭者。

產品發展期的特點：用戶數增加，收入增加，競爭對手看到了產品的前景，開始推出自己的產品，競爭處于初始階段。

產品成熟期特點：用戶數趨于穩定、產品收入也會穩定在某個范圍之內、產品市場相對飽和、競爭相對比較激烈。

產品衰退期的特點：用戶數和收入開始減少，產品會逐漸被新的產品所替代。

通信產品管理通常分為3個大的階段，即產品提出和立項、產品開發和試商用、產品運營和產品退出。