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中級通信工程師終端與業務考試知識點:通信市場營銷組合策略(6)

終端與業務 責任編輯:胡媛 2023-10-10

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5.促銷策略

影響通信企業促銷組合的因素:產品性質、促銷目標、產品生命周期、促銷費用、產品的市場份額及目標市場的特點。

廣告對消費者所產生的作用與影響:顯露功能、認知功能、激發功能、引導功能、教育功能。

通信企業廣告決策制訂過程包括廣告目標確定、廣告預算決策、廣告信息決策、廣告媒體決策和評估廣告效果。

人員推銷的形式有:

①上門推銷;

②營業推銷;

③會議推銷;

④電話推銷;

⑤信函推銷。

人員推銷的優缺點:

①個人接觸;

②選擇性;

③完整性;

④增強關系;

⑤交叉銷售。

通信企業人員推銷的任務有:

①銷售活動,這是推銷人員最基本的工作;

②開拓市場;

③宣傳活動;

④服務活動;

⑤情報活動。

企業人員推銷的工作程序:尋找目標客戶、推銷準備、推銷接近、推銷洽談、排除交易障礙、達成交易、事后跟蹤服務。

公關具有以下特點:

①從公關目標考察,公關注重長期效應;

②從對象看,公關注重公眾溝通;

③從公關手段看,公關注重間接促銷。

通信企業公關促銷的工作程序由4個部分組成:調查、計劃、實施、評估。

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