4.運營商把重點放在垂直市場——多年來，運營商一直在談論移動企業的潛力，但這次的不同之處在于，他們的出發點是機器對機器的溝通，而不是語音和短信。運營商目前的重點是醫療保健行業，在這一領域他們還未發現最佳的參與機會。同樣，運營商需要確定自己在每個垂直部門中開展業務的位置與機會。

  5.Web2.0提供發展機會——移動運營商有機會利用即時通訊和社交網絡提高其傳統信息服務，并從中獲取額外流量和收益。為此，移動運營商需要在旗下用戶訪問即時通訊和MSN的方式上繼續發揮主要作用。對許多運營商來說，這意味著需要推行與網絡地址簿相關的服務，這是其用戶進行移動通信的出發點。

  6.電信運營商需要趕上超高速寬帶發展——一般來說，超高速寬帶比賽中的真正贏家是有線電視運營商，而在2011年，電信運營商必須針對這一點采取行動。已經推出光纖寬帶的運營商需要更為積極，說服消費者和服務提供商轉投自己的新網絡。低價位和具有吸引力的套餐計劃（而非超快的速度）將是制勝的關鍵。因此，運營商將重新開始向低成本VDSL（超高速數字用戶線路）進行大舉投資。

  7.互聯家庭的戰斗愈演愈烈——2011年，電視將超過游戲成為家用鏈接設備的主導（至少在銷量方面），但這并不表示人們真地采用在線服務。到今年年底，我們有望獲悉谷歌電視、蘋果電視、Canvas和HbbTV是會成為創新者，或只是“皇帝的新裝”。

  8.西歐有線電視數量下降——運營商不只疲于應付將歐洲的家庭有線信號從模擬轉換成數字，他們還需要提高其捆綁服務的銷售，特別是是三網合一（電視、寬帶和電話），甚至是四網合一（三網合一外加移動電話）服務。我們預測，西歐電視電纜的數量將從2006年的5,100萬（31%）下降到2015年的4,800萬（26%）。

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