中興軟創于2005年2月成功收購廣州南方電信系統軟件有限公司，成立CRM事業部。廣州南方電信系統軟件有限公司具有十多年的電信行業經驗，其研發的電信業務支撐系統居國內水平，為眾多運營商提供優秀的業務支撐系統解決方案。CRM事業部目前專注于電信業務支撐系統的研發和實施，其主打產品為ZXT10-IBSS產品包。CRM事業部的成立，使得中興軟創的電信行業產品更加齊全，能夠為各大電信運營商提供完整的BOSS解決方案。

  2002年，在國內最先開發出業內最為先進的多層架構的電信綜合業務支撐系統（ZXT10-IBSS4.0），該產品體現了以客戶為中心的營銷理念變化，支持全客戶的管理，提出了產品目錄的概念，實現全業務的融合受理。在技術上，充分利用了積累多年的豐富業務構件庫，采用了構件化松耦合設計思想，支持新業務的快速推出。

  2003年，在國內最先開發出全省大集中的IBSS系統，并在海南電信成功運用。2004年，推出基于J2EE架構的ZXT10-IBSS5.0，系統設計遵循了NGOSS（eTOM）的相關規范，借鑒了國外運營商先進的數據模型，也是通過多項第三方（上海電信研究院、BEA、中贏）測試（技術架構、性能）產品。該產品已在江西電信成功運用。同年，系統被推廣到西藏電信。

  最新的ZXT10-IBSS6.0增強了對合作伙伴管理、市場營銷和銷售管理的支持，增加了3G業務/NGN業務的提供和開通能力。ZXT10-IBSS6.0產品包，包括ZXT10-CRM（客戶關系管理）、ZXT10-PF（服務開通）、ZXT10-RM（業務資源管理）、ZXT10-PSS（公共支撐管理）多個產品。

  解決方案

  中興軟創為包括海南電信、江西電信、北京通信等眾多電信運營商正在實施或已經建設完成了全省集中的業務支撐系統，積累了豐富的實施經驗，可以根據運營商不同的應用及平臺現狀提供完整解決方案。

  ● 技術架構 中興軟創IBSS系統設計結構按照J2EE的結構模型進行設計，分為展現層、業務邏輯層、數據層。基于這種三層架構的應用系統不但具備了大型機系統穩定、安全和處理能力高等特性，同時擁有開放式系統成本低、可擴展性強、開發周期短等優點。。

  系統采用了多項業內技術，如數據預處理、webCache、預下載等技術，很好的保證了系統在純J2EE架構下有

  良好的性能。中興軟創IBSS在2004年12月通過了上海研究院千萬級用戶數據下的1500個并發性能測試，各項指標達到預期目標，能夠滿足大型的省集中系統的業務處理需要。

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