2023年黃山學院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱

【考試科目】

《管理學》、《旅游學》

【考試范圍】

管理學：管理的定義；管理的職能；管理理論的形成與發(fā)展；管 理道德；企業(yè)的社會責任；全球化與管理者；信息化管理的過程；決 策的定義及過程；決策理論；決策的方法；計劃的概念及分類；計劃 編制過程；戰(zhàn)略環(huán)境分析；目標管理的定義及過程；組織設計的概念 及必要性；組織設計的影響因素；組織設計的任務及原則；組織設計 部門化的類型；管理幅度的定義以及影響因素；集權與分權；員工培 訓的方法；績效評估的方法；組織變革的內容；組織變革的程序；組 織變革的阻力；組織文化的特征及結構；領導的內涵；領導權力的來 源；領導者風格類型；領導行為論；領導情景論；激勵的概念及動因； 激勵的需要理論 (需求層次論、雙因素理論及成就需要理論)；激勵 的過程理論 (公平理論、期望理論)；溝通的概念及類型；控制的過 程；有效控制的特征及方法；創(chuàng)新的類別與特征；流程再造的概念以 及途徑。

旅游學：旅游學的界定；19 世紀以前的旅行活動；產業(yè)革命對 近代旅游的影響；托馬斯 ·庫克的活動與旅游業(yè)的開端；現(xiàn)代旅游迅 速發(fā)展的原因；旅游的定義；旅游活動的要素；旅游活動的類型；旅 游活動的性質；現(xiàn)代旅游活動的特點；旅游者的概念；實現(xiàn)個人旅游 需求的主客觀條件；旅游者的分類；旅游資源的定義；旅游資源的開

發(fā)與保護；旅游業(yè)的概念；旅行社；住宿業(yè)與飯店；旅游交通；旅游 景點；旅游產品；旅游組織；認識旅游市場；我國旅游業(yè)的出入境旅 游市場；我國旅游業(yè)的國內旅游市場；旅游的經濟影響；旅游促進接 待地區(qū)經濟發(fā)展的理論根據；旅游的環(huán)境影響；旅游的社會文化影響； 可持續(xù)旅游發(fā)展。

【參考書目】

周三多.《管理學》(第三版) .高等教育出版社.2010 年 李天元.《旅游學》(第三版) .高等教育出版社.2011 年