一、選用教材

1.吳必虎等，旅游學概論（第三版），中國人民出版社，2019年10月。

2.李天元，旅游學概論（第七版），南開大學出版社，2018年。

二、考試范圍和內容

第一章  旅游活動及發展歷史

識記：（1）旅游、旅游活動的概念；

（2）旅游活動的特征；

（3）19世紀中葉現代旅游業出現的標志性事件；

領會：（1）旅游活動的意義；

（2）現代旅游的產生和發展過程；

（3）休閑、游憩和旅游的關系；

（4）托馬斯庫克1841年和1845年組織的兩次活動的特點。

（5）產業革命對近代旅游發展的影響；

（6）二戰后旅游迅速發展的原因

運用：（1）通過了解旅行和旅游活動的歷史發展，能夠總結一些規律。

第二章  訪客與旅游需求

識記：（1）訪客、旅游者的概念；

（2）旅游需求和旅游動機的定義；

（3）旅游動機的分類；

（4）旅游需求的推動因素和拉動因素；

（5）旅游消費行為的概念；

（6）旅游花費、出游率、重游率、游客滿意度、旅游參與、旅游體驗

等專業術語的含義。

領會：（1）旅游者身份識別；

（2）馬斯洛的需要層次理論；

（3）旅游動機影響因素；

（4）旅游消費者行為過程及特征；

（5）國際旅游者和國內旅游者的區別；

（6）旅游購買行為類型；

（7）常用的旅游需求衡量指標。

運用：（1）根據世界旅游組織對旅游者的定義，能夠判斷旅游者和非旅游者

身份。

（2）能夠根據旅游需求的影響因素，分析如何提高旅游目的地營銷的

有效性。

（3）能根據旅游消費行為過程特征，分析如何促成旅游者消費行為的

達成。

第三章  旅游產品與供給

識記:（1）旅游產品的概念；

（2）旅游產品的特征；

（3）顧客感知服務質量的評價要素；

（4）旅游產品的類型；

（5）觀光益智旅游、休閑旅游度假旅游、商務會展節事旅游、專項旅

游與特殊興趣旅游的特點及主要內容。

領會：（1）理解旅游產品生命周期理論；

（2）旅游業與其他產業的區別；

（3）旅游產品樹分類方法；

（4）旅游業的性質；

（5）旅游業體系；

（6）旅游業整合；

（7）旅游業供應鏈管理；

（8）新技術對旅游產品供給的影響。

運用：（1）能夠利用所學知識，評判旅游企業的服務質量，并能對如何提高

企業服務質量提出建議和想法。

（2）能夠根據實際案例，分析旅游產業的整合方式。并能結合現有技

術，分析如何促進新技術在旅游業的運用。

第四章  旅游資源

識記：（1）旅游資源的概念；

（2）自然旅游資源、文化旅游資源的概念；

（3）世界遺產的概念；

（4）中國世界遺產的數量；

（5）旅游資源開發的概念；

（6）旅游資源遭受損害和破壞的原因。

領會：（1）旅游資源的分類；

（2）旅游資源的基本特點；

（3）旅游資源的價值決定標準和因素；

（4）旅游資源開發工作的主要內容；

（5）旅游資源開發工作的原則；

（6）可行性研究報告的內容。

運用：（1）結合實例，能夠分析某地旅游資源遭受破壞的類型和原因，并能

思考旅游資源開發和保護工作的可行性建議。

（2）結合實際情況，分析遺產活化的必要性和方法。

第五章  商務、會展與節事活動

識記：（1）商務旅游、會展旅游的概念；

（2）獎勵旅游的概念；

（3）節事活動、節事旅游的概念；

（4）節事產業的概念

（5）節事管理的概念

領會：（1）會展的特征及類型；

（2）會展與旅游業的關系；

（3）會展組織與管理

（4）節事類型

（5）節事影響與管理

運用：（1）能夠運用所學知識，分析某一會展、節事活動對當地旅游業的影

響，以及如何利用會展、節事活動發展旅游業。

（2）分析城市開展會展旅游需要具備哪些條件？

第六章  旅游業中的主要經營部門

識記：（1）旅行社的概念；

（2）旅游零售商的概念；

（3）包價旅游的概念；

（4）散客旅游的概念；

（5）飯店集團的概念；

（6）飯店合作集團的概念；

（7）影響旅游者選擇旅游方式的因素；

（8）旅游景點的概念。

領會：（1）國外對旅行社的分類；

（2）我國對旅行社的分類；

（3）旅行社在旅游業中扮演的角色；

（4）住宿業的演進；

（5）飯店集團的優勢；

（6）飯店集團的經營類型；

（7）飯店合作集團的類型；

（8）主要的旅行方式及優缺點；

運用：（1）能利用所學知識，分析實現旅游景區長期成功的關鍵。

（2）能結合實際情況，分析飯店集團主要的經營方式及經營優勢。

（3）能夠結合實際情況，分析OTA綜合平臺對旅游業發展的影響。

第七章  政府調控與旅游組織

識記：（1）政府調控旅游需求的措施；

（2）政府調控旅游供給的措施；

（3）國家旅游組織的概念；

（4）世界旅游組織的基本概況。

領會：（1）政府支持發展旅游業的動機；

（2）政府介入和干預旅游發展的必要性；

（3）國家旅游組織設置形式存在差異的原因；

（4）國家旅游組織的基本職能；

（5）世界旅游理事會的基本情況；

（6）太平洋亞洲旅游協會的基本情況。

運用：（1）能夠運用所學知識，結合實際情況分析政府干預旅游發展的手段

和措施。

（2）能夠結合實際案例，分析不同國家旅游組織存在差異的原因。

第八章  旅游市場

識記：（1）旅游市場的概念；

（2）旅游市場細分的概念；

（3）選擇重點客源市場時所需考慮的因素。

領會：（1）旅游市場細分的基本方法；

（2）國際旅游客流的地理分布格局；

（3）國際旅游客流規律與發展趨勢；

（4）我國的入境旅游市場的發展與現狀；

（5）我國作為旅游目的地在國際市場競爭方面的問題；

（6）我國國內旅游市場的基本特點；

（7）我國居民出境旅游市場分析。

運用：（1）能夠根據旅游市場細分的標準和方法，對某一旅游市場進行市

場細分；

（2）能夠對比分析中國與周邊國家旅游市場競爭的優勢和劣勢。

三、考核方式

1．采取筆試，閉卷的形式進行考核。

2．題型結構：選擇題、判斷題、名詞解釋、簡答題、論述題或案例分析題。

3. 試題難易適中。試卷中基礎題、中等難度題和難題比例大致控制在50%、30%、20%。

原文鏈接：https://zhaosheng.hnfnu.edu.cn/info/1016/1961.htm