遠程銀行財富管理業務研修班在成都舉辦

銀行從業資格責任編輯：金榮 2018-08-13

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摘要：中國銀行業協會在2018年8月13日發布有關《遠程銀行財富管理業務研修班在成都舉辦》信息，詳細信息，請查看以下內容。

近日，中國銀行業協會客戶服務委員會在成都舉辦遠程銀行財富管理業務研修班，來自30家銀行共76名學員參加了學習。本次研修班邀請四川銀監局童夢副局長圍繞資管新規政策要點作權威解讀，并邀請宏觀經濟領域、優秀同業、金融科技公司的多位資深希賽網作精彩授課。中國銀行業協會紀委書記、客戶服務委員會專職副主任胡忠福出席研修班并講話，中國銀行業協會客戶服務委員會常務副主任、民生銀行運營管理部副總經理高峰在開班儀式上致辭。

胡忠福專職副主任在講話中指出，遠程銀行財富管理一是契合新時代客戶服務的需要，滿足了更多長尾客戶的投資理財需求，在為客戶創造價值的同時，切實落實了金融機構服務下沉、踐行普惠金融的中央要求;二是順應了客服中心轉型發展的需要，尤其是借助大數據應用，幫助銀行更加全方位地認知客戶，變被動服務為主動服務、變任務式營銷為場景式營銷，積極探索線上財富管理新模式;三是必須培養高素質的人才隊伍，轉型中的客服中心急需一批懂業務、懂服務、懂產品的希賽網型、復合型人才，以逐步適應遠程服務客戶、經營客戶的需要。

本期研修班是客服委員會成立以來開展的首次聚焦非傳統客戶服務領域的專題培訓，對于開啟銀行業客服中心轉型發展的新篇章具有重要意義。通過本次學習，參訓學員更新了理念、拓寬了思路，有助于推動銀行業客服中心的轉型發展與服務水平的全面提升。

（來源：中國銀行業協會）