一、有關(guān)資格驗證的問題

（一）資格驗證無法通過

1、首先請檢查姓名、證件類型、證件號碼是否正確。

2、確保正確后仍無法驗證通過，請聯(lián)系您所在學校的相關(guān)部門。

（二）個人信息、學籍信息及報考科目不正確

學籍驗證通過后，如發(fā)現(xiàn)照片、院系、所屬學校等信息不正確時請及時聯(lián)系您所在學校的相關(guān)部門進行更改。

報考筆試各科目須符合考生所在學校規(guī)定的報考資格，報考CET6考生CET4成績須在425分及以上。

報考口試各科目，須完成當次對應級別筆試科目的報考及繳費。例如，報考2019年下半年CET-SET4，須完成2019年下半年CET4的報考及繳費。

二、用戶注冊相關(guān)問題

（一）用戶注冊信息中姓名、身份證號與學籍信息不一致導致無法進行報考

1、如果是學籍信息錯誤，請聯(lián)系您所在學校相關(guān)部門進行修改。

2、如果是注冊信息有誤，請登錄通行證網(wǎng)站自行修改。

（二）姓名中有生僻字怎么注冊

請按照學籍信息中姓名中生僻字的方式進行注冊。

（三）注冊頁面沒有“提交”按鈕或驗證碼不顯示怎么辦？

建議您使用火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、IE9+、360瀏覽器（選擇極速模式）進行操作。

（四）登錄賬號后頁面只顯示通行證信息，如何報名？

請您再次輸入CET報名網(wǎng)址cet-bm.neea.edu.cn，點擊“進入報名

（五）密碼忘記了怎么辦？

請您點擊“找回密碼”，通過原注冊郵箱或手機號進行密碼重置

（六）注冊郵箱忘記了怎么辦？

請您點擊“找回賬號”，通過輸入個人信息進行找回。

（七）怎樣更改注冊郵箱？

請考生自行登錄通行證網(wǎng)站，點擊“修改信息”進行更改郵箱。

三、科目選擇中遇到的問題

（一）科目選擇界面中沒有可報考的科目

請聯(lián)系您所在學校相關(guān)部門，確定報考資格。

（二）報考科目中沒有CET6科目

如在科目選擇界面允許“申請CET6資格審核”，考生可點擊進入，并輸入任何一次2005年以后及cet4在425分及以上考生的準考證,進行再次審核。如考生CET4成績?yōu)?005年之前，則需要聯(lián)系所在學校有關(guān)部門。

（三）口語科目的報考

選擇CET筆試科目，方可進行CET口試科目的報考。

（四）報考后是否可取消報考

如已繳費則無法取消。

四、網(wǎng)上支付考試費

（一）目前提供的支付方式共有兩種：首信易支付（支持具有網(wǎng)上支付功能的銀行卡支付）或者支付寶支付

1、使用首信易支付

（1）您須擁有一張中國銀行、中國工商銀行等銀行的網(wǎng)上支付卡，可通過瀏覽他們的網(wǎng)站或詢問營業(yè)點獲得網(wǎng)上支付卡。

（2）通過點擊首信易支付按鈕后選擇您銀行卡對應的銀行支付。

（3）請按照銀行網(wǎng)頁的要求完成付費程序，付費完成后,請不要關(guān)閉銀行支付頁面，銀行系統(tǒng)會自動引導您回到報名網(wǎng)站。同時，請記錄下銀行提供的交易號碼（支付號），以便日后核對和查詢付款。

2、使用支付寶賬號支付

（1）您須擁有支付寶賬號，可通過瀏覽他們的網(wǎng)站注冊獲取。

（2）通過點擊支付寶按鈕后會顯示出支付二維碼。

（3）進行掃碼支付，同時，請記錄下支付寶提供的交易號碼（支付號），以便日后核對和查詢付款。

（二）通常情況下，報名系統(tǒng)會立即收到您的付款確認。銀行系統(tǒng)偶爾會有延遲向報名系統(tǒng)確認考生的付款或因考生主動關(guān)閉銀行安全網(wǎng)頁而無法立即獲得付款確認的情況。因此，您須在付款2-3個小時后，登錄報名網(wǎng)站進入“報名信息查看頁面”點擊“更新”按鈕更新支付狀態(tài)。如仍未看到付費確認，請撥打客服電話尋求幫助。

（三）如您在銀行網(wǎng)頁上付費時網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷，這時您的網(wǎng)上付費有可能未成功，請撥打銀行服務(wù)熱線確認您的付款是否完成。

五、準考證有關(guān)問題

口試各科目均有單獨準考證，筆試各科目均有單獨準考證。請考生按時間，登錄網(wǎng)站，下載并打印準考證。

六、本次考試成績發(fā)布與成績報告單的領(lǐng)取

本次考試（含口語）成績于2020年2月發(fā)布，具體發(fā)布的時間和方式以全國大學英語四、六級考試網(wǎng)站發(fā)布的公告為準。筆試出現(xiàn)缺考、違規(guī)及總成績低于220分情況時，總成績則報道為0分；D等級僅在當次考試成績發(fā)布時可查詢，成績報告單上不報道。

本次成績報告單同時報道筆試和口試成績，口語考試不再單獨頒發(fā)成績報告單。考生在同一考次獲得CET筆試成績在 220分及以上或口試成績在C等級及以上，將對其發(fā)放成績報告單。

七、如對成績有異議怎么辦？

如對成績有異議，可按規(guī)定進行分數(shù)核查，具體辦法請見在全國大學英語四、六級考試網(wǎng)（cet.neea.edu.cn）-“考生服務(wù)”-“成績核查“欄目。

八、成績報告單丟失了可以補辦嗎？

CET成績報告單遺失或損毀后不予補發(fā)，參加2005年6月及以后各次考試考生可登錄全國大學英語四、六級網(wǎng)站自行辦理成績證明。成績證明與CET成績報告單有同等效力。