2018年四級人力資源管理師考試模擬試題（23）

　一、單選題

1、從規劃的期限上看，（）年稱為中期計劃。

A.3～5B.1～5C.1～3D.2～5

參考答案：B

參考解析：從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃（五年及以上的計劃）和短期計劃（一年及以內的計劃），介于兩者之間的為中期計劃。

2、從業人員踐行“公道”規范的基本要求是（）。

A.堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲

B.團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步

C.平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理

D.崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等

參考答案：C

參考解析：對從業人員來說，養成公道的道德品質，不僅是企業集體發展的需求，而且是自身職業理想實現的基礎，同時，企業員工提高公道正派的素質，將大大有利于和諧社會的建設。為此，從業人員在職業活動中，應努力做到：①平等待人;②公私分明;③堅持原則;④追求真理。

3、編制培訓預算方案前，應當采集與員工培訓相關的信息，這些信息不包括（）。

A.需要參加公司外部培訓的員工的數據資料

B.企業及其各個下屬部門在企業內部組織培訓可能發生的各項費用資料

C.企業培訓所需要新建場地設施，新增設備器材器具的購置等方面的數據資料

D.企業領導在培訓期間的參觀考察費用

參考答案：D

參考解析：編制培訓預算方案前，主要應當采集與員工培訓相關的信息，具體包括：①收集需要參加公司外部培訓的員工的數據資料，即采集所有需要參加外部培訓的員工可能發生的費用資料;②收集企業及其各個下屬部門在企業內部組織培訓可能發生的各項費用資料;③收集企業培訓所需要新建場地設施，新增設備器材器具的購置等方面的數據資料。

4、生活中，你能夠認可的觀點是（）。

A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金

參考答案：C

參考解析：三人成虎，比喻謠言多人重復述說，就能使人信以為真;眾口鑠金，比喻眾口一詞可以混淆是非;話多有失是指話說多了一定有失誤;身正不怕影子斜，比喻自己行為端正，不怕別人中傷，不怕別人說三道四。

5、某企業中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個月需要繳納的個人所得稅為（）元。

A.240B.135C.80D.0

參考答案：D

參考解析：小張每月工資、薪金收入為3400元，達不到我國個人所得稅的月繳稅基數規定的3500元，故不用繳稅。

6、我國對工資支付制定了明確的規定，用人單位不得克扣勞動者工資，但在（）情形時，則可以代扣勞動者工資。

A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費

B.職業培訓費用

C.單位組織的集體活動費用

D.職工困難捐助的費用

參考答案：A

參考解析：用人單位不得克扣勞動者工資，但在某些情況下，用人單位可以代扣勞動者工資。用人單位可以代扣勞動者工資的情況主要有：①用人單位代扣代繳的個人所得稅;②用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費;④法律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。

7、因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，每月扣除經濟損失的賠償部分不得超過勞動者當月工資的（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

參考答案：B

參考解析：因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除，但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。
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8、在人員錄用原則中，（）強調用人既然要用，就一定要明確授權，放手大膽使用，使他充分發揮才干。

A.因事擇人原則B.用人不疑原則C.任人唯賢原則D.嚴愛相濟原則

參考答案：B

參考解析：用人不疑原則要求管理者對員工要給予充分的信任與尊重。如果對部下懷有疑慮，不如干脆不用。既然要用，就一定要明確授權，放手大膽使用，使他充分發揮才干。事實上，試用人員與正式員工在使用上并無本質的差異，關鍵是管理者能不能給他們以充分的信任與權力，大膽放手讓他們在崗位上發揮自己的才能。

9、混合標準尺度法屬于（）的考評方法。

A.按具體形式區分B.以員工行為對象C.依員工工作成果進行D.對員工工作態度實施

參考答案：A

參考解析：混合標準尺度法屬于按具體形式區分的考評方法。按具體形式區分的考評方法，可以是以員工的品質、工作態度和行為，或者是以員工的最終成果為主要內容對員工或組織進行考評，其主要特點是采用了不同的測量和評鑒方式。

10、勞動合同當事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關系。

A.隸屬B.平等C.合作D.協商

參考答案：A、參考解析：勞動合同當事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關系。勞動合同一經簽訂，勞動者必須承擔相應的權利和義務，服從用人單位的領導和工作安排;同時，用人單位也有權利和義務對勞動者進行管理。

11、Q某向X借錢，還款期限已過多時，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會（）。

A.向法院起訴B.找幾個猛士恐嚇Q某C.放棄要錢D.請討債公司解決

參考答案：A

參考解析：朋友、同事之間應相互幫助，別人有困難時要盡力幫助。但是當幫助別人以后，自己的合法權益受到侵害，應該用法律武器保護自己。出現題中的情況，最好的解決方式是向法院起訴。

12、下列各項不屬于投入期產品生命周期策略的是（）。

A.改善產品策略B.快速掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢掠取策略

參考答案：A

參考解析：投入期企業的營銷重點是提高新產品的生命力，使產品盡快為顧客所接受.促使其向成長期過渡。投入期企業的主要營銷策有：①快速掠取策;②緩慢掠取策;③快速滲透策;④緩慢滲透策。A項是成長期企業的主要營銷策。

13、不能體現人力資源開發目標整體性是（）。

A.目標制定的整體性B.目標實施的整體性C.各個目標間不孤立D.目標設計的針對性

參考答案：D

參考解析：①目標制定的整體性。制定人力資源開發目標，以整體性人力資源開發為出發點，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標不是孤立的，而是相互聯系、彼此制約的一個有機整體。②目標實施的整體性。

14、以下不屬于企業組織信息的應用的內容是（）。

A.企業組織信息的傳輸B.企業組織信息的存儲C.企業組織信息的檢索D.企業組織信息的收集

參考答案：D

參考解析：企業組織信息的應用包括企業組織信息的傳輸、存儲和檢索。企業組織信息的傳輸形成了企業信息流，在其傳輸過程中，信息發布方和接收方之間建立起了雙邊或多邊關系。有價值的企業組織信息對組織當前及未來的管理決策有指導作用，針對有價值的企業組織信息，應進行存儲，以備后用。企業信息庫中存貯著大量關于技術、經濟、生產、人事等的信息，因此應建立一套科學的檢索方法，以便能迅速查找所需信息。

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二、多選題

15、按勞動定額的實施范圍分類，勞動定額可分為（）。

A.經驗估工定額B.統一定額C.類推比較定額D.企業定額E.一次性定額

參考答案：B,D,E

參考解析：按勞動定額的實施范圍分類，勞動定額可分為統一定額、企業定額和一次性定額。A、D兩項屬于按勞動定額的制定方法進行的分類。

16、處理員工與領導之間關系的正確做法是（）。

A.嚴格遵守企業各項規章制度，不給領導惹麻煩

B.一切按領導要求行事

C.信任領導，維護領導

D.如果領導對自己批評確實有錯，應立即澄清

參考答案：A,C

參考解析：協調職工與領導關系的要求包括：①履行職責要認真，精益求精高標準;②遵守制度與規章，不給領導出情況;③接受指令不含糊，不能干的先講清;④尊重領導不議論，有了意見當面陳;⑤充分發揮能動性，提出合理化建議;⑥接受批評要虛心，對待上錯講分寸;⑦一般不越級匯報，信任維護其威信。8項：職工不能完全按照領導要求行事，而是要積極發揮主觀能動性。D項：如果領導對自己批評確實有錯，最佳的做法是事后向領導解釋清楚。

17、常用的反映失業程度的指標有（）。

A.平均勞動時間B.失業率C.就業人數D.失業人數E.失業持續期

參考答案：B,E

參考解析：常用的反映失業程度的指標：失業率和失業持續期。失業率指失業人數占社會勞動力人數的百分比;失業持續期是指失業者處于失業狀態的持續時間，一般以周為單位。

18、關于養老保險的特點，以下說法正確的是（）。

A.由立法強制實行

B.企業單位和個人都必須參加

C.由、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負擔

D.具有社會性強，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大

E.企業必須向當地社會保險經辦機構辦理社會保險登記，參加社會保險

參考答案：A,B,C,D

參考解析：養老保險具有如下特點：①由立法，強制實行，企業單位和個人都必須參加，符合養老條件的人，可向社會保險部門領取養老金;②養老保險費用來源，一般由、單位和個人三方或單位和個人雙方共同負擔，并實現廣泛的社會互濟;③養老保險具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大，因此，必須設置專門機構，實行現代化、專業化、社會化的統一規劃和管理。

19、企業戰略控制的基本要素包括（）。

A.戰略評價標準B.實際成效C.績效評價D.越過目標E.必須建立管理信息系統

參考答案：A,B,C

參考解析：戰控制的基本要素：①戰評價標準，是指預定的戰目標或標準，是戰控制的依據;②實際成效，是指在戰實施過程中實際達到的水平;③績效評價，是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。
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三、簡答題
20[簡答題]寧波市一家進口海產公司，由于業務人員流動太大，便請了一位人力資源主管來管理。這位人力資源主管上任后先進行調查了解，他想弄清楚，為什么業務人員流動率高達50%，是不是薪資、工作及公司制度的問題?經過一段時間的訪問、觀察及分析，他發現本公司業務人員待遇很高，高中畢業生一個月左右可以領到2.5萬～3萬元，如果工作努力，業績好的甚至可以領到4萬多元，因此每次征募業務員時，應征者不乏其人，但工作兩三個月便辭職。最終他發現是工作性質對業務員辭職的影響比較大。在該公司，業務員必須早上三點鐘去倉庫批貨，五點鐘以前到批發或零售魚貨市場向中盤魚販或小販推銷海產。

從離職面談統計中該人力資源主管發現，寧波市的年青人習慣晚睡、晚起。對于該公司這種工作時間，業務員一方面本身不很習慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環境及性質方面，這些青年很不習慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對此工作有些厭煩。再一方面寧波市工作機會很多，雖然錢少一點，但工作性質合他們胃口的也較多，在沒有經濟壓力的狀況下，就發生了這種高流動率的現象。

這位人力資源主管了解原因后，利用工作性質及生活習慣與工作相配合的人力資源來改善現況。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜訪水產學校，交涉合作建校事宜，從A地水產學校的畢業生中挑選儲備業務員，組成一班50人，在寧波租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業務員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。

由于集體管理，工作時間很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此業務員的流動率大幅降低，業務量也有很明顯的增長。顯然，這位人力資源主管成功地運用人力資源規劃的觀念完成了這項任務。

請回答下列問題。

該案例說明了一個什么道理?工作崗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?

參考解析：

（1）該案例說明在進行人員招聘與配置前必須進行崗位分析，了解崗位的工作條件和任職資格，嚴格按照崗位的要求去選擇和配置崗位人員，員工的流失率才能下降，滿意度才能提高。

（2）工作分析的作用主要體現在以下方面。

①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。

②工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據。

③工作崗位分析是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。

④工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。

⑤工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。

此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，以及今后職業發展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業生涯規劃，愉快地投身于本職工作中。

（3）工作分析的程序分為準備階段、調查階段和總結分析階段。

①準備階段

具體任務是了解情況，建立聯系，設計崗位調查的方案，規定調查的范圍、對象和方法。

a.根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料。

b.設計崗位調查方案。

c.為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。

d.根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。

e.組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。

②調查階段

主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料。例如，崗位的識別信息，崗位任務、責任、權限，崗位勞動負荷、疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動條件與環境等。對各項調查事項的重要程度、發生頻率（數）應詳細記錄。

③總結分析階段

本階段是崗位分析的最后環節。它首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。

附：歷年真題練習

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