2018年四級人力資源管理師考試模擬試題（38）

一、選擇題

1、當員工的薪酬與其工作價值大體相當，可認為該企業的薪酬管理做到了（ ）。

A.外部公平

B.內部公平

C.程序公平

D.個人公平

參考答案：B

2、以下說法正確的是（ ）。

A.招聘總成本=直接成本+間接費用

B.工作規范與工作說明書在內容上不能出現重疊

C.培訓與開發的需求分析由工作任務需求分析和人員需求分析兩部分組成

D.在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結構設計之前進行

參考答案：A

3、人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。

A.戰略性、能動性和被開發的無限性

B.戰略性、能動性和被開發的有限性

C.積極性、創造性、可用性和無限性

D.積極性、主動性、創造性和有限性

參考答案：A

4、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應當避免提出的問題是（ ）。

A.“你是怎樣看待部門之間出現的不合作現象的?”

B.“當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的?”

C.“請舉一個你親身經歷過的部門合并中人員重組的事例。”

D.“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術部的支持和幫助的?”

參考答案：C

5、定員標準的形式一般可分為（ ）。

A.單項定員標準和綜合定員標準

B.單位用工標準和服務比例標準

C.企業定員標準和單位用工標準

D.行業通用標準和企業定員標準

參考答案：B

6、目標管理法的步驟是（ ）

A.制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制→分析回顧目標

B.制定組織規劃目標→制定戰略目標→實施控制→分析回顧目標

C.制定戰略目標→制定組織規劃目標→分析回顧目標→實施控制

D.分析回顧目標→制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制

參考答案：A

7、在企業發展的（ ）階段，更能夠暴露出組織人力資源結構性失衡的狀態。

A.創立

B.擴張

C.穩定

D.衰退

參考答案：C

8、目標管理法的步驟是（ ）

A.制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制→分析回顧目標

B.制定組織規劃目標→制定戰略目標→實施控制→分析回顧目標

C.制定戰略目標→制定組織規劃目標→分析回顧目標→實施控制

D.分析回顧目標→制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制

參考答案：A

9、人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。

A.戰略性、能動性和被開發的無限性

B.戰略性、能動性和被開發的有限性

C.積極性、創造性、可用性和無限性

D.積極性、主動性、創造性和有限性

參考答案：A

10、目標管理法的步驟是（ ）

A.制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制→分析回顧目標

B.制定組織規劃目標→制定戰略目標→實施控制→分析回顧目標

C.制定戰略目標→制定組織規劃目標→分析回顧目標→實施控制

D.分析回顧目標→制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制

參考答案：A

11、開發主要是指管理開發，指一切通過（ ）轉變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。

A.傳授觀念

B.傳授技能

C.傳授知識

D.傳授經驗

參考答案：C

12、訂立勞動合同必須主體要合法、（ ）的合法。

A.約定條件

B.法定條款

C.條件

D.內容

參考答案：D

13、能否確保培訓經費的來源和能否合理地分配及使用經費，直接關系到（ ），而且也關系到培訓者與學員能否有很好的心態來對待培訓。

A.培訓的規模

B.培訓的水平

C.培訓的程度

D.培訓的信度

E.培訓的效果

參考答案：AB
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第 1 頁：選擇題
第 3 頁：簡答題
14、以下說法正確的是（ ）。

A.招聘總成本=直接成本+間接費用

B.工作規范與工作說明書在內容上不能出現重疊

C.培訓與開發的需求分析由工作任務需求分析和人員需求分析兩部分組成

D.在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結構設計之前進行

參考答案：A

15、工廠安全技術規程主要內容包括（ ）的安全措施

A.廠房

B.生產輔助

C.道路

D.電氣設備

E.機器設備

參考答案：ACDE

16、勞動爭議仲裁的原則不包括（ ）

A.裁決應先行調解

B.當事人不服仲裁，只能向法院提出訴訟

C.在雙方當事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁

D.可能影響公正裁決的人應當回避

參考答案：C

17、勞動定額的基本表現形式有（ ）。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務定額

D.產量定額

E.消耗定額

參考答案：AD

18、關于定員定額表述正確的是（ ）。

A.定員就是企業用人質量的界限

B.定額是組織生產.指導分配的基本依據

C.定額是產品生產過程中所消耗的全部勞動的標準

D.按照綜合程度，定員定額標準分為單項標準和綜合標準

參考答案：D

19、目標管理法的步驟是（ ）

A.制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制→分析回顧目標

B.制定組織規劃目標→制定戰略目標→實施控制→分析回顧目標

C.制定戰略目標→制定組織規劃目標→分析回顧目標→實施控制

D.分析回顧目標→制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制

參考答案：A

20、生產工人參與計劃制定，自行決定生產目標、作業程序、操作方法、檢驗衡量工作質量和數量，并進行經濟核算。這種做法屬于（ ）

A.橫向擴大法

B.工作豐富化

C.縱向擴大化

D.工作滿負荷

參考答案：C

21、目標管理法的步驟是（ ）

A.制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制→分析回顧目標

B.制定組織規劃目標→制定戰略目標→實施控制→分析回顧目標

C.制定戰略目標→制定組織規劃目標→分析回顧目標→實施控制

D.分析回顧目標→制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制

參考答案：A

22、可能會影響到績效考核的工作特征包括（）。

A.企業規模

B.崗位在組織與企業中的地位?

C.人員流動情況

D.利潤與產值完成情況

參考答案：B

23、（ ）不屬于人力資源部對績效考核表格進行必要的檢查的內容。

A.考核指標的相關性

B.考核標準的準確性

C.考核表格的簡捷程度

D.考核中各單位主管就履行的責任

參考答案：D

24、旨在確保企業在適當的時間獲得適當的人員的人力資源管理環節是（ ）。

A.人員選拔

B.培訓與開發

C.職業生涯管理

D.人力資源規劃

參考答案：D

25、有三種面談的形式或用來收集工作分析資料，它們是（ ）。

A.個別面談、集體面談、管理人員面談

B.個別面談、集體面談、下屬人員面談

C.個別面談、下屬面談、管理人員面談

D.下屬面談、集體面談、管理人員面談

參考答案：A

26、工廠安全技術規程主要內容包括（ ）的安全措施

A.廠房

B.生產輔助

C.道路

D.電氣設備

E.機器設備

參考答案：ACDE
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二、簡答題

1、 簡述企業制定培訓計劃的主要內容。

參考答案：A選定培訓對象 B遴選培訓者 C設計培訓課程D選擇培訓形式和方法 E培訓時機選擇F培訓工作組織

2、 試比較角色扮演法與案例研究法各自的特點。

參考答案：角色扮演法

優點a學員參與性強，學員與教師之間的互動交流充分，可以提高學 員培訓的積極性;b特定的模擬環境和主題有利于增強培訓效果;c通過觀察其他學員的扮演 行為，可以學習各種交流技能;d通過模擬后的指導，可以及時認識到自身存在的問題并進行改正;e在提高學員的業務能力同時，也加強了其反應能力和心理素質。

缺點a場景的人為性降低了培訓的實際效果;b模擬環境并不代表現實工作環境的多變性;c扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性。

案例研究法

案例研究法

優點a案例研究過程中學員的參與性強，而且這種教學方式生動具體，直觀易學，可以激發學員的學習積極性，學員在分析過程中將解決問題能力的提高融入到知識傳授當中。另外，b學員之間能夠通過案例分析達到交流的目的。

缺點a應用案例研究法需要較長的時間準備案例，需要較多的培訓時間進行案例分析;b案例分析對培訓顧問的能力要求很高，同時對學員能力也有一定要求;c所準備的案例要有一定代表性，無效的案例會浪費培訓對象的時間和精力。

　　3、 試比較培訓師外聘與內部開發的優缺點。

參考答案：外部聘請 優點 a培訓者比較專業，具有豐富的培訓經驗 ；

b不受束縛，可以帶來新觀點和新理念；

c員工比較容易接受

 缺點： a費用比較高、風險大；

b對企業不了解，培訓內容可能不實用，針對性不強 ；

c責任心可能不強 ;

內部開發 優點a對企業比較了解，培訓更有針對性培訓專業技能和知識比較有優勢 ;b費用比較低;c 可以和受訓人員進行更好的交流 ;缺點a可能缺乏培訓經驗和技巧; b受企業狀況的影響比較大，思路沒有創新;c 可能耽誤培訓者自身的本職工作

4、 為什么要對培訓活動進行評估?

參考答案：

第一，通過評估，可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達到原定的目標和要求;

第二，通過評估，看看受訓人知識技術能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓的本身;

第三， 通過評估可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓;

第四，通過評估可以檢查出培訓的費用效益。

5、 簡述培訓效果層次分析的主要內容。

參考答案：反應層面評估是指受訓人員對培訓項目的印象如何，包括對培訓科目、講師、設施、方法、內容和自己收獲的大小等方面的看法。

學習層面評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。它是測量受訓人員對 原理、技能和態度等培訓內容的理解和掌握程度。

行為層面的評估指受訓人員培訓后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學知識、 技能對實際工作的影響。

效果層面的評估上升到組織的高度，即判斷培訓是否對企業經營成果具有具體而直 接的貢獻。

6、 試述員工培訓系統建立的主要步驟。

參考答案：

（一）培訓需求分析。培訓需求分析就是在企業培訓需求調查的基礎上，采用全面分析與績效差距分析等 多種分析方法和技術，對企業及其成員在知識、技能和目標等方面進行系統分析，以確定 是否需要培訓，以及培訓的內容。

（二）制定培訓計劃。培訓計劃和設計是基于對培訓需求了解基礎上展開的工作，其目的是保證培訓工作合理開展、規范培訓工作和提高培訓效率的有效手段。

（三）培訓效果評估。培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據培訓目標，對培訓對象和培訓本身 作一個價值判斷。

7、 論述培訓需求的層次分析的具體內容

參考答案：組織分析 包括企業經營戰略分析 ;人力資源需求分析（包括種類、數量和質量） ;企業效率分析（如勞動生產率、投入產出比、產品質量和利潤等）; 組織文化分析

工作分析 包括工作名稱分析 ;工作規范分析（包括工作任務、工作責任、督導與組織關系和工作量等） ;工作環境分析（物理環境、安全環境等）; 任職條件分析（教育培訓背景、常用知識、經驗和心理素質等）

人員分析 包括培訓對象層次分析（企業高管、中層骨干、基層管理者和員工等） ;人員能力、素質和技能分析 ;人員績效分析 ;重點培訓對象分析

8、試述培訓成果轉化的影響因素。

參考答案：

（一）受訓者特點對培訓成果轉化的影響

（二）工作氛圍對培訓成果轉化的影響 1管理者支持。2學習氛圍。3學習型組織。

　　9、 簡述員工激勵的相關原則。

參考答案：1物質激勵和精神激勵相結合的原則 2充分考慮員工的個體差異，實行差別激勵的原則 3實事求是原則 4公平公正原則 5區別對待、適度激勵原則 6系統性原則 7目標結合原則

10、 簡述影響員工激勵效果的因素。

參考答案：（一）企業外部環境

1、經濟發展水平 2、傳統文化 3、社會環境

（二）企業內部環境

1、管理方式2、領導方法

（三）個體因素

1、收入水平 2、受教育程度 3、年齡與工齡 4、性格特征 5、個人價值觀

附：歷年真題練習

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