人力資源二級《專業技能》考試大綱搜集整理如下：

第一章 人力資源規劃

第一節 企業組織結構的設計與變革

1、企業組織結構的設計

2、企業組織結構的變革

3、工作崗位設計

第二節 企業人力資源規劃的基本程序

第三節 企業人力資源的需求預測

1、人力資源需求預測的基本程序

2、人力資源需求預測的技術路線和方法

3、企業人力資源欲求的總量預測

4、企業人力資源需求的結構預測

第四節 企業人力資源供給預測與供需平衡

1、企業人力資源供給分析

2、企業人力資源供給與需求平衡

第五節 人力資源管理制度規劃

目標：

1、掌握企業組織結構的基本程序。

2、掌握企業組織結構的程序以及企業組織結構的整合方法。

3、掌握工作崗位設計的基本方法以及崗位工作擴大化與豐富化設計的方法。

4、掌握企業人力資源規劃的制定程序和步驟。

5、掌握人力資源需求預測的影響因素和預測程序。

6、掌握人力資源需求預測的原理、技術路線，人力資源需求預測的定性、定量方法。

7、掌握企業人力資源需求總量預測的各種基本概念和基本方法。

8、掌握人力資源需求結構預測的各種方法的應用。

9、掌握企業人力人與那資源的供給預測。

10、掌握企業人力資源供給與需求平衡的基本方法。

第二章 招聘與配置

第一節 員工素質測評標準體系的構建

第二節 應聘人員筆試的設計與應用

第三節 面試的組織與實施

1、面試的基本程序

2、結構化面試的組織與實施

3、群體決策發的組織與實施

第四節 無領導小組討論的組織與實施

1、無領導小組討論的操作流程

2、無領導小組討論的題目設計

企業人力資源的優化配置

目標：

掌握員工素質測評標準體系的構成、類型、設計的原則，以及品德測評、知識測評和能力測評的方法；能夠運用員工素質測評的各種方法進行企業員工招聘。

掌握筆試設計與應用的基本步驟，以及知識測驗的題型設計等方面的方式方法。

掌握面試的基本程序、實施技巧，以及面試實施過程中的常見問題與改進的方式方法。

掌握結構化面試的實施程序和開發方法。

掌握招聘決策中的群體決策方法。

掌握無領導小組討論與實施流程，能夠進行實際操作。

掌握題目設計的流程。

掌握企業員工整體素質結構分析、企業各類人員比例關系分析、人力資源個體與整體優化配置極其配置效率分析的方法。

第三章 培訓與開發

第一節 企業培訓計劃設計與實施

1、企業員工培訓規劃的設計

2、企業年度培訓計劃的設計

3、企業員工培訓計劃的實施

第二節 培訓課程設計與資源開發

1、培訓課程體系的開發與管理

2、企業培訓資源的開發與利用

第三節 管理人員培訓與開發

第四節 員工培訓效果評估

1、培訓評估方案設計與實施

2、培訓蘋果指標與標準設計

3、員工培訓評估方法與應用

目標：

1、掌握企業員工培訓規劃設計的基本程序和方法。

2、掌握年度培訓計劃設計的幾百呢程序和主要步驟。

3、掌握培訓計劃的實施與管理控制的方法，以及實施培訓計劃管理的配套措施。

4、掌握培訓課程的需求度調查、培訓課程的設計定位、使用課程培訓方式的選擇、培訓課程體系的編制、信息反饋與課程的修訂程序和方法，以及國外課程設計的基本模式

5、掌握培訓手段、教材等教學資源開發的內容和要求，以及培訓師選聘的標準

6、掌握企業員工培訓評估體系總體設計的內容、培訓評估方案的設計與實施、培訓評估結果的反饋

7、掌握確立各種培訓評估指標和標準的方法

8、掌握培訓定性與定量的評估、受訓者培訓成果的評估、培訓主管業績的評估，以及培訓師綜合評估的程序和方法，并能夠按要求撰寫培訓評估報告

第四章 績效管理

第一節 績效考核指標與標準設計

1、績效考評指標體系設計

2、績效考評標準的設計

3、關鍵績效指標的設計與應用

第二節 績效監控與輔導

1、績效監控與輔導

2、績效溝通

第三節 績效考評方法應用

1、績效考核方法的比較與誤差控制

2、360度考評方法

3、基于信息化的績效考評

4、考評結果的反饋與應用

5、績效管理系統總體評估

目標：

1、掌握績效考評指標體系的內容、績效考評指標的作用和來源，以及績效考評指標體系的具體設計方法、程序和基本原則。

2、掌握績效考核標準的基本內涵、主要類型和設計原則，以及績效考評標準量表的設計和考評指標的評分方法。

3、掌握股那件績效指標的基本概念、選擇關鍵績效考核指標的原則。

4、掌握績效監控的內涵、目的和內容，以及績效輔導的作用，能夠把握績效監控的關鍵點，確定績效輔導的時機與方式。

5、掌握績效溝通的內涵、內容和重要性，能夠采用多種方式和技巧進行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側重點。

6、掌握績效考評的概念和種類，績效考評的結果主導型和綜合型的各種具體方法，績效考評中的誤差識別，績效考評者的培訓內容及形式。

7、掌握360度考評的內涵、特點、實施程序和注意事項。

8、掌握績效考評結果反饋體系的設計方法，并使員工績效考評結結果在企業培訓與開發、薪酬制度制定與調整等諸多方面發揮積極作用。

9、掌握績效管理系統總體評估的方法，能夠設計績效管理評估的問卷，并根據評估結果對績效管理系統進行完善和維護。

第五章 薪酬管理

第一節 薪酬調查

1、市場薪酬調查

2、薪酬滿意度調查

3、崗位分類與分級

第二節 薪酬制度設計

1、不同類型薪酬制度的設計

2、寬帶薪酬體系設計

3、薪酬制度的診斷與調整

第三節 薪酬計劃的定制

第四節 企業補充保險管理

目標：

1、掌握薪酬市場調查的基本程序和步驟，調查方式的選擇，薪酬調查數據的統計分析和薪酬市場調查的主要方法，以及設計薪酬調查問卷的基本程序。

2、掌握薪酬滿意度調查表的設計，進行滿意度調查以及撰寫薪酬滿意度調查報告的程序和方法。

3、掌握崗位分類與分級的基本步驟和方法。

4、掌握崗位薪酬、技能薪酬制、績效薪酬制的內容、特點；掌握管理人員薪酬、團隊薪酬、年薪制的主要特點，掌握薪酬制度設計的原則、內容、方法和程序。

5、掌握寬帶薪酬設計的步驟，實施寬帶薪酬體系的關鍵要點和注意事項。

6、掌握企業薪酬制度診斷，以及薪酬制度調整的基本步驟和方法。

7、掌握制定薪酬戰略的流程，編制企業薪酬計劃的基本原理、基本程序和基本方法。

8、掌握企業年金制度設計，以及企業補充醫療保險制度設計的基本程序。

第六章 勞動關系管理

第一節 勞務派遣用工管理

第二節 工資集體協商

第三節 勞動安全衛生管理

第四節 企業勞動爭議處理

目標：

1、掌握依法選擇勞務派遣機構，建立合作關系，訂立合同，明確雙方責權關系，保障被派遣勞動者的合法權益的程序和方法。

2、掌握工資集體協商以及勞動力市場工資指導價位的制度程序和方法。

3、掌握勞動安全生產衛生預算編制與審核的方法，以及嚴格執行各項勞動安全衛生管理制度與積極營造勞動安全衛生環境的方法。

4、掌握勞動爭議處理的基本程序，企業勞動爭議協商解決的方法，調解委員會調解勞動爭議的程序，勞動爭議仲裁的程序，以及勞動爭議案例分析的方法。

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