二級人力資源管理師重要知識點:結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施

1.結(jié)構(gòu)化面試問題的類型：背景性問題，經(jīng)驗性問題，知識性問題，思維性問題，情境性問題，壓力性問題，行為性問題。

2.行為描述面試簡稱BD，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。

3.行為描述面試的實質(zhì)：用過去的行為預(yù)測未來的行為;識別關(guān)鍵性的工作要求;探測行為樣本。

4.行為描述面試的假設(shè)前提：一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為，說和做是截然不同的兩碼事。

5.行為描述面試的要素：情境;目標(biāo);行動;結(jié)果。

6.基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟

(1)構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型：組建測評小組(高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者);從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本;對測驗樣本進(jìn)行人格測驗，總結(jié)各個被測人員的素質(zhì)特征;將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，做選拔性素質(zhì)表;將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進(jìn)行分級，繪制選拔性素質(zhì)線。

(2)設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱

(3)制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表

(4)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度：要求面試考官具有相關(guān)的專業(yè)知識;要求面試考官有豐富的社會工作經(jīng)驗;要求面試考官掌握相關(guān)的員工測評技術(shù);要求面試考官具有良好的個人品德和修養(yǎng)。

(5)結(jié)構(gòu)化面試及評分

7.結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括：測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計，評分標(biāo)準(zhǔn)的確定。