二級人力資源師重要知識點： 360度考評方法

知識要求

一、360度考評方法的產生與發展

360度考評的方法最初用于軍事，后來運用到企業。主要強調全方位客觀地對員工進行考評，它既注重考評員工的最終成果，又將員工的行為、 過程和個人努力的程度納入考評的內容，使得績效考評更能客觀全面地反映員工的表現和業績。

360度考評方法的內涵

360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

二、360度考評方法的優缺點（多選、 簡答）

(一) 360 度考評方法的優點

1. 360度考評具有全方位、多角度的特點

2. 360度考評方法考慮的不僅僅是工作戶出，還考慮深層次的勝任特征

3. 360度考評有助于強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢，建立更為和諧的工作關系。.

4. 360度考評采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了評價結果的有效性5. 360 度考評充分尊重組織成員意見，這有助于組織創造更好的工作氣氛，從而激發組織成員的創新性。而創新性又恰恰是現代企業，尤其是高新技術企業的生命線。

6. 360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

7.促進員工個人發展。因為結果反饋，可以作為員工職業生涯規劃的依據

(二) 360 度考評方法的缺點

1. 360度考評側重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業績評較少。

2. 360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的

3. 360度考評增加了收集和處理數據的成本

4.在實施360度考評的過程中，如果處理不當，可能會在組織內造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現象。

能力要求

二、實施360度考評需要注意的問題 (案例題中的簡答)

1、確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員。

2、實施360度考評方法，應選擇最佳的時機，在組織面臨士氣問題，處于過度時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評方法。

3、上級主管應與每位考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確保考評者的意見真實可靠。

4、使用客觀的統計程序

5、防止考評過程中出現作弊、合謀等違規行為。

6、準確識別和估計偏見、偏好等對業績評價結果的影響。

7、對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見，上級評價除外。

8、不同的考評目的決定了考評內容的不同，所應注意的事項也有所不同。