從國內外信息系統項目實施的情況看，項目的成功率并不高。究其原因，在整個系統的建設過程中缺乏有效的項目管理是最主要的原因。

    1、引言

      項目是指既定的資源和要求的約束下，為實現某種目的而相互聯系的一次性工作任務。從項目的定義，可見項目具有的一些特征：第一，目的性--項目的開展一定是為了達到目的的，是為了某個目標而努力的過程;第二，約束性--項目是在指定資源和指定時間的范圍內進行的;第三，臨時性--項目是有生命周期的，每個項目都有其確定的開始和終止;第四，人為性--項目是一種工作任務，存在任務的指派人和被委托人。

      在信息技術快速發展的今天，社會發展的快速化和現代商業的更加專業化使幾乎所有的企業或機構都會和項目有聯系，而很多項目都要涉及到信息系統。信息系統可看成是一種特殊類型的項目。從國內外信息系統項目實施的情況看，項目的成功率并不高。究其原因，在整個系統的建設過程中缺乏有效的項目管理是最主要的原因。隨著現代管理技術和計算機技術的發展,信息系統項目也正在走向科學化和規范化管理。

    2、信息系統項目及其特點

    2.1信息系統項目概述

      現在的信息系統已不只是為用戶提供信息共享的功能，而是要通過網絡的建立，將復雜的硬件、軟件、業務、信息、服務、人員有機結合起來，以此為用戶最大限度的整合各種信息資源，并在滿足用戶需求的基礎上，提高用戶的投資效率、管理效率和經營效率，最終幫助用戶獲取更大的利潤。信息系統的基本要素是人，信息和信息技術。

      信息系統項目主要是指信息系統建設項目或稱開發項目，是根據用戶需求，優選各種技術和產品，進行設計開發，將各個分離的“信息孤島”連接成為一個完整、可靠、經濟和有效的整體，并使之能彼此協調工作，發揮整體效益，達到整體優化的目的。

    2.2信息系統項目的特點

      信息系統項目和一般的項目有許多類似的地方，例如都具有時間與資源的約束性，生命周期性等，但由于信息系統項目與計算機與信息技術密切關聯，因而具有區別于一般項目的特殊性。一般來說，信息系統項目具有以下特點：

      (1)目標不明確：在信息系統項目中，客戶常常在項目開始時只有一些初步的功能要求，沒有明確的想法，也提不出確切的需求，因此信息系統項目的任務范圍很大程度上取決于項目小組所做的系統規劃和需求分析。論文參考網。

      (2)需求變化頻繁：客戶需求隨項目進展而變，導致項目進度、費用等不斷變更。盡管已經做好了系統規劃、可行性研究，簽訂了較明確的技術合同，然而隨著系統分析、系統設計和系統實施的進展，客戶的需求不斷地被激發，導致程序、界面以及相關文檔需要經常修改。而且在修改過程中又可能產生新的問題，這些問題很可能經過相當長的時間后才會被發現，這就要求項目經理不斷監控和調整項目的計劃執行情況。

      (3)智力密集型：信息系統項目工作的技術性很強，信息系統開發的核心成果——應用軟件需要掌握軟件知識和信息系統開發實踐經驗的專業設計人員來完成。項目涉及面廣具有復雜性，需要大量高強度的腦力勞動。如果項目實施過程中發生人員流動，則會對項目開發工作造成很大的影響。

      (4)與信息技術的密切關聯：信息技術的快速發展，一方面給信息系統項目提供了更有力的輔助開發工具，另一方面也使項目面臨復雜的技術環境，因此對信息技術的選擇和駕御能力與項目的成功有密切的關系。

      (5)受人力資源影響很大：信息系統項目成員的結構、責任心、能力和穩定性對信息系統項目的質量以及是否成功有決定性的影響。信息系統的開發特別是軟件開發滲透了人的因素，帶有較強的個人風格。為高質量地完成項目，必須充分發掘項目成員的智力才能和創造精神，不僅要求他們具有一定的技術水平和工作經驗，而且還要求他們具有良好的心理素質和責任心。

      以上的這些特點說明了信息系統項目管理具有區別于其他項目的難度性，同時也說明了信息系統項目管理的重要性及必要性。

    3、信息系統項目管理的主要內容

    3.1信息系統項目管理

      信息系統是一類特殊的、復雜的項目：首先，其主要資源是人，而人是最難管理的;其次，其核心是軟件開發，從某種意義上講，軟件是無形的，對其質量的評價也存在很多主觀因素;另外，其需求具有多變性。這些因素導致信息系統項目的復雜程度高于任何其他項目。因此必須采用項目管理的思想和方法來指導。

      項目管理是指在項目活動中運用知識、技能、工具和方法，通過應用和綜合諸如項目啟動、規劃、實施、監控和收尾等管理過程來實現項目要求。項目管理是信息系統建設成功的必要條件，根本就沒有項目管理意識或項目管理不當，信息系統項目就必然會失敗。已經在諸多領域成功運用的項目管理方法，也可以用于信息系統項目管理，但要根據具體情況靈活運用。

    3.2信息系統項目管理的主要內容

      信息系統項目管理的主要內容與其他項目一樣，主要包括整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理和風險管理。與其他行業的項目相比，在信息系統項目管理中，人力資源管理的作用更為突出，另外還要進行信息系統軟件配置管理。

      (1)項目整體管理：項目整體管理是為滿足各方需求而進行協調以達到預期目的的過程，是一項綜合性、全局性的工作。它主要包括項目計劃制定、項目計劃執行、整體變更控制這三個過程。這些過程彼此相互影響，同時與其它領域中的過程也互相影響。項目整體管理是實現項目成功的關鍵。

      (2)項目范圍管理：項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程，主要包括項目啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制。

      (3)項目時間管理：項目時間管理：是為實現項目目標而對任務或者活動進行系統的安排。包括細分每項活動、活動的順序、活動的持續時間等。項目時間管理主要包含活動定義、活動排序、活動資源估算、活動時間估算、制定進度計劃、進度控制六個階段。

      (4)項目成本管理：項目成本管理根據項目的范圍，考慮完成項目的途徑，基于項目的時間安排以及工作結構分解，對項目持續過程中發生的各項開支或者支出進行預算、控制、評價的過程。主要包括資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制。

      (5)項目質量管理：項目質量管理包括保證項目承諾要滿足的需求所需的過程，主要有質量計劃編制、質量保證和質量控制。論文參考網。

      (6)項目人力資源管理：項目人力資源是項目管理中至關重要的組成部分，尤其是在信息技術領域。項目人力資源管理是為了完成項目目標，對所需人力資源進行識別、記錄、分配項目角色、職責和匯報關系，使每個參與項目人員的作用都得到有效地發揮的整個過程。主要包括組織計劃編制、人員獲取和團隊開發。論文參考網。

      (7)項目溝通管理：項目組內外部信息傳遞的方式與手段，其目標是及時而適當地創建、收集、發送、儲存和處理項目地信息，主要包括溝通計劃編制、信息發送、績效報告和管理收尾。

      (8)項目風險管理：項目風險管理是指對項目風險從識別到分析乃至采取應對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產生的影響最大化和使消極因素產生的影響最小化兩方面內容，其主要過程包括風險識別、風險量化、風險應對計劃制定和風險應對控制。

      (9)項目采購管理：項目采購管理是獲取所需的物資、信息或服務以最好地滿足項目需求的過程，主要包括采購計劃編制、供方及資源選擇、合同管理等。

      (10)項目配置管理：在這里，項目配置管理是指信息系統軟件的配置管理，它的目的是建立和維護在整個軟件生命周期中軟件項目產品的完整性和一致性，包括配置計劃，配置標識、配置項控制、配置審核等。

    4、信息系統項目管理過程

      信息系統項目管理過程與信息系統項目的生命周期和及其開發過程的階段劃分有關。按照信息系統建設過程的特點，可將信息系統項目管理過程分為——項目可行性研究、項目需求分析、項目計劃、項目實施、項目控制和項目收尾等六大過程。

      (1)項目可行性研究：項目的可行性研究是項目管理初始階段的重要工作，從對項目所涉及的領域、投資的額度、投資的效益、項目實施的可能性及風險、采用的技術、所處的環境、融資的措施、產生的社會效益等多個方面進行的全面的評價，以最終確定項目是否可性。包含的內容可歸納為：技術可行性分析、經濟可行性分析、運行環境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。

      (2)項目需求分析：在設計系統之前就對信息系統開發的整體需求和期望做出分析和評估，詳細考慮需求的實現方式，確定系統的各個功能模塊及模塊間的關系，對系統的信息標準進行統一確定，并據此明確項目成果的期望和目標。包括的內容有：需求變更控制、需求跟蹤、需求狀態記錄等

      (3)項目計劃：擬訂、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標、任務、工作計劃方案、資源供應計劃、成本預算、計劃應急措施等工作。項目計劃是一個不斷迭代的過程，貫穿整個項目直至項目結束為止。

      (4)項目實施：組織和協調人力資源及其他資源，組織和協調各項任務與工作，激勵項目團隊完成既定的工作計劃，以便成功完成項目目標。

      (5)項目控制：項目控制引導項目各方面朝著實現項目目標的方向去努力，它所包含的管理活動內容有：制定標準、監督和測量項目工作的實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等工作。

      (6)項目收尾過程。項目收尾管理是為了使項目干系人對項目產品的驗收正式化而進行的，它所包含的管理活動內容有：制定一個項目或項目階段的移交與接收條件，并完成項目或項目階段成果的移交，從而使項目順利結束。這是由一系列項目文檔化和移交性、驗收性的工作所構成的項目管理具體過程。

    5、信息系統項目管理的常用工具

      信息系統項目管理的工具是用來幫助項目經理和項目成員更好進行項目范圍、成本、質量等方面的管理，常用的工具如表5-1所示：

      表5-1信息系統項目管理工具

      6、結束語

      信息系統技術的應用使得各行各業得到了巨大的發展，越來越多的信息系統項目在商業和政府機構中誕生。由于信息系統項目的復雜性及特殊性，長期以來信息系統的項目管理一直是信息系統領域一個具有挑戰性的課題，信息系統的項目管理日益引起人們的重視。對信息系統項目的特點、項目管理內容及項目管理過程等的了解有助于對其進行有效的管理，有助于促進項目成功。

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