為方便廣大考生考后估分對答案，希賽網特向廣大學員和網友搜集整理了2022年系統規劃與管理師上午綜合知識真題（21-30），供大家參考。希賽網老師也將在考后進行真題答案解析，敬請廣大考生關注。

第21題 運維服務中"優化改善"不包括

A、功能性改進

B、適應性改進

C、增強性改進

D、預防性改進

第21-25題 持續更新中

第26題 信息系統受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害的屬于（）信息系統安全信息系統安全保護等級

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

第27題 在對IT服務進行規劃設計時，服務供方根據() 進行服務方案設計

A、服務目錄

B、服務級別需求

C、服務成本

D、服務級別協議

第28題 關于服務目錄的描述，不正確的是

A、服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢

B、業務服務目錄支持技術服務目錄

C、客戶通常不關注技術服務目錄

D、服務目錄能促進IT服務組織與客戶建立長期穩固的關系

第29題 關于服務目錄管理的描述，不正確的是()

A、對于服務分類時，即可以按照技術維度，也可以按服務性質維度

B、制定服務目錄時，應邀請客戶代表參與

C、服務目錄中的服務產品包括已經開展的服務和即將開展的服務

D、向客戶提供的服務可以是服務目錄中某一獨立服務的一部分

第30題 關于服務級別協議(SLA)、運營級別協議(OLA)和支持合同(VC) '的描述，不正確的是()

A、SLA可具有法律效力

B、OLA與VC的作用之一是分 解SLA中的工作責任、服務目標

C、OLA是必須簽署的，VC不是必須簽署的

D、VC由SLA的內容加，上法律條文中的責任，權利和義務構成