為方便軟考考生對系統規劃與管理師考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生整理了軟考系統規劃與管理師考試經典100題的資料，本文是軟考系統規劃與管理師考試經典100題的91-100題內容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

91、小孫通過系統規劃與管理師資格考試后，得到公司的認可，將其職級由中級晉升至高級。該激勵方式是參考馬斯洛需求理論的（ ）。

A.安全需要

B.感情需要

C.尊重需要

D.生理需要

92、自我發展管理中，個人規劃五步法的正確步驟是（ ）。

A.確認自己的職業發展目標-分析自己掌握的知識和技能-分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的或能夠調配的資源-堅持不懈走下去

B.確認自己的職業發展目標-分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的知識和技能-分析自己掌握的或能夠調配的資源-堅持不懈走下去

C.分析自己掌握的知識和技能-分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的或能夠調配的資源-確認自己的職業發展目標-堅持不懈走下去

D.分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的知識和技能-分析自己掌握的或能夠調配的資源-確認自己的職業發展目標-堅持不懈走下去

93、國家標準的制定有一套正常程序，分為預階段、立項階段、（）階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、（）階段、復審階段及廢止階段。

A.起草 執行

B.調研 執行

C.調研 出版

D.起草 出版

94、ISO/IEC 20000系列標準對于企業或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包含（ ）過程。

A.服務需求管理

B.服務級別管理

C.信息安全管理

D.服務的預算與核算

95、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）從復雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將IT服務劃分了如下5個階段：（ ）。

A.服務規劃、服務設計、服務轉換、服務運營和持續改進

B.服務規劃、服務設計、服務轉換、服務流程和持續改進

C.服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營和持續改進

D.服務戰略、服務設計、服務轉換、服務流程和持續改進

96、GB/T 28827.2《信息技術服務 運行維護 第2部分：交付規范》給出運維服務供需雙方從服務級別協議簽署到結束的過程中，對交付管理的（）、實施、（）和改進方面提供的原則框架，以及對交付（）、交付方式、交付成果給出的指導建議。

A.策劃 驗收 條件

B.調研 檢查 內容

C.策劃 檢查 內容

D.調研 驗收 條件

97、關于ITSS運維服務能力成熟度模型的描述，不正確的是（ ）。

A.該模型針對IT服務的能力管理、人員、過程、資源和技術等進行了規范和引導

B.該模型定義了基本級、拓展級、改進（協同）級和提升（量化）級四個逐步進化的等級

C.基本級以《ISO/IEC 20000-1：2011信息技術服務管理第1部分：要求》為基礎提出成熟度要求

D.該模型在實踐中為運維服務組織持續深化服務能力建設，提供了路線圖和方法論

98、職業道德的含義不包括（）。

A.職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可

B.職業道德可以通過企業考核進行約束

C.職業道德是長期以來自然形成的

D.職業道德的主要內容是對員工義務的要求

99、IT服務的廣泛應用對從業人員的職業素養和法律法規知識提出來更高的要求，在職業素養中，要求從業者具有職業責任，下面“（ ）”不是要求的職業責任。

A.應遵守相關組織如甲方、乙方或業內共識的制度和政策

B.在合理和清楚的事實基礎上，可以不管他人在項目管理方面可能違反行為準則的情況

C.有責任向客戶、用戶、供應商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當的重大情況

D.在職業發展中，應認可和尊重他人開發或擁有的知識產權，以準確、真實和完整的方式在所有與項目有關的各項活動中遵守規則，并推動和支持向其同行宣傳職業行為準則

100、我國法律規范分為法律、行政法規、地方性法規、自治條例和單行條例。合同法屬于（）。

A.自治條例

B.地方性法規

C.行政法規

D.法律