2026上半年軟考中級(jí)信息系統(tǒng)監(jiān)理師第1章《監(jiān)理概論》考試知識(shí)點(diǎn)及試題如下：

第1章 監(jiān)理概論

1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關(guān)概念

【模擬題】最基礎(chǔ)的監(jiān)理內(nèi)容被概括為“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，其中不包括（）。

A.質(zhì)量控制

B.投資控制

C.合同管理

D.安全管理

答案：D

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P215。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的技術(shù)參考模型如下圖：

2.監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)

【2023上選擇題】在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，監(jiān)理工程師按照正常的程序和方法，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，并未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，但仍有可能出現(xiàn)由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致不能全部滿足實(shí)際應(yīng)用的情況。這種屬于（）。

A.技術(shù)資源B.工作技能C.管理D.進(jìn)度

答案：A

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P221。

1.行為風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自以下三個(gè)方面：

（1）監(jiān)理人員超出業(yè)主單位委托的工作范圍，從事了自身職責(zé)外的工作，并造成了工作上的損失。

（2）監(jiān)理人員未能正確履行合同中規(guī)定的職責(zé)，在工作中發(fā)生失職行為造成損失。

（3）監(jiān)理人員由于主觀上的無(wú)意行為，未能嚴(yán)格履行職責(zé)并造成了損失。

2.工作技能風(fēng)險(xiǎn)

監(jiān)理人員由于在某些方面工作技能的不足，盡管履行了合同中業(yè)主單位委托的職責(zé)，實(shí)際上并未發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患。現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，并不是每一位監(jiān)理人員都能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握所有的相關(guān)知識(shí)和技能，因此這一類風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法完全避免。

3.技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)

即使監(jiān)理人員在工作中沒(méi)有行為上的過(guò)錯(cuò)，仍然有可能承受一些風(fēng)險(xiǎn)。例如，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，監(jiān)理人員按照正常的程序和方法，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，并未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，但仍有可能出現(xiàn)由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)本身存在缺陷而導(dǎo)致不能完全滿足實(shí)際應(yīng)用的情況。某些工程上質(zhì)量隱患的暴露需要一定的時(shí)間和誘因，利用現(xiàn)有的技術(shù)手段和方法，并不可能保證所有問(wèn)題都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，由于人力、財(cái)力和技術(shù)資源的限制，監(jiān)理人員無(wú)法對(duì)實(shí)施過(guò)程的所有部位、所有環(huán)節(jié)的問(wèn)題都進(jìn)行及時(shí)全面細(xì)致地檢查、發(fā)現(xiàn)，因此必然需要面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

4.管理風(fēng)險(xiǎn)

明確的管理目標(biāo)、合理的組織機(jī)構(gòu)、細(xì)致的職責(zé)分工、有效的約束機(jī)制，是監(jiān)理單位組織管理的基本保證。如果管理機(jī)制不健全，即使有高素質(zhì)的人才，也會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

3.監(jiān)理單位的風(fēng)險(xiǎn)防范方法

【2020年選擇題】信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位的行為準(zhǔn)則不包括（）。

A.守法B.公開(kāi)C.公正D.獨(dú)立

答案：B

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P222。

監(jiān)理單位的風(fēng)險(xiǎn)防范方法如下：

1.謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同

2.嚴(yán)格履行合同

3.提高專業(yè)技能

4.提高管理水平

5.堅(jiān)持守法、公正、獨(dú)立、科學(xué)、保密的行為準(zhǔn)則

4.監(jiān)理服務(wù)的成本

【模擬題】監(jiān)理服務(wù)的成本分為直接成本、間接成本和其他成本。（）屬于直接人力成本。

A.本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的工資

B.本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)地費(fèi)

C.本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)繳納的稅費(fèi)

D.本項(xiàng)目順利開(kāi)展而需要支出的設(shè)備購(gòu)置費(fèi)

答案：A

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P224。

監(jiān)理服務(wù)的成本分為直接成本、間接成本和其他成本。

（1）直接成本主要包括：

●直接人力成本（本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用）；

●直接非人力成本（本項(xiàng)目順利開(kāi)展而需要支出的設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、資料費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用）。

（2）間接成本主要包括：

●間接人力成本（本項(xiàng)目涉及的行政、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等其他人員的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用）；

●間接非人力成本（本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)地費(fèi)）。

其他成本主要包括：本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)繳納的稅費(fèi)及其他費(fèi)用。

5.監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

【模擬題】監(jiān)理服務(wù)評(píng)價(jià)的具體要求不包括（）。

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)價(jià)格

D.項(xiàng)目建設(shè)的效果

答案：C

解析：信息系統(tǒng)監(jiān)理師（第2版）P225。

監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型如下圖：