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一、通用過程模式中的四個基本系統:
(1)改變媒介系統
(2)服務對象系統
(3)目標系統
(4)行動系統
二、四個基本系統對社會工作實務的意義:
(1)四個基本系統幫助社會工作者識別出改變服務對象系統所必須完成的一般任務
(2)四個基本系統使社會工作者懂得,需要改變的不只是服務對象系統。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標,因為服務對象系統不一定與目標系統完全吻合。
(3)行動系統的規?;蚪M成只有在確立了改變的目標系統之后才能確定。
(4)社會工作者必須與不同的系統建立關系,與一個系統工作所需的知識和技巧適用于其他系統,與不同規模和類型的系統工作需要掌握更專門化的知識。
(5)組織作為一個系統,在改變過程中常常扮演重要的角色。除了社會工作者與個人群體和社區以外,組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標。這要求社會工作者需要具備組織工作所需的知識,同時也要懂得如何推動組織的改變。
(6)因為行動系統在整個過程中起著至關重要的作用,所以社會工作者需要不斷診斷行動系統的情況。
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