2021中級社會工作者考三門，分別是社會工作實務、社公綜合能力和社工法規與政策，為了方便2021年社會工作考生備考，希賽小編整理了2021年中級社會工作實務模擬練習題，可供考生參考。

[簡答題] “我拿著傷殘軍人證，竟然不讓免費乘坐公交車。還遭受司機的嘲笑和辱罵!”傷殘軍人謝先生氣憤地向同住光榮院的戰友們不斷抱怨。謝先生自從因革命傷殘了一條腿后，脾氣就變得十分暴躁，容不得半點侮辱。發生了這件事情后，他的激動情緒也不斷感染著周圍的其他優撫對象，大家的情緒越來越激動，揚言要沖到公交公司去評理，還要將公交公司告上法庭。

問題：

1.試分析這個現象發生的原因。

2.作為社會工作者，你該如何介入?

參考解析：

1.這個現象發生的原因：

(1)該公交司機的錯誤做法和惡劣態度。

(2)謝先生易怒易暴的性格。

(3)謝先生對周圍同伴的影響和同理心的作用。

(4優撫對象特有的強烈的自尊心受到沖擊，因此產生自卑心理，繼而造成情緒激動等等。

2.可以采取以下三種方法介入：

(1)個案方法：對謝先生進行一對一的輔導，疏導他的情緒，化解不滿。

(2)小組方法：通過小組活動，解讀相應規定，對謝先生及其戰友進行心理安撫，使他們增強自信心。

(3)社區社會工作方法：為優撫對象的利益做代言，聯系公交公司管理層，希望他們在此方面加強教育，出一份書面道歉信函等。

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