一、(案例分析題，20 分)

A 社區發生了幾起虐待兒童事件，社會工作服務機構應邀進駐該社區開展兒童保護服務。社會工作者通過入戶走訪，了解是否存在育兒行為不當，兒童照料缺失，家庭經濟困難以及家庭關系緊張等情況，采用“紅 (高風險) ——黃 (中風險) ——綠 (低風險)”三色法對不同家庭進行標識；針對存在風險的家庭，組織社區志愿者定期上門了解近況；在社區張貼海報，宣傳兒童保護知識；為存在不當育兒行為的家長開展親職教育服務。

小江是高風險家庭的兒童，自從母親去世后，他經常遭到父親酒后毆打。某日，社區志愿者向社會工作者報告，小江又被父親打了，這次情況特別嚴重，他被打得意識不清。社會工作者接到報告后，立即趕到小江家中，撥打120 并護送他去醫院緊急救治。

問題：

1.分析社會工作者在本案例中開展了哪些方面的預防服務？

2.在本案例中，社會工作者還應采取哪些危機干預措施？

二、（案例分析題，20分）

為縮小城鄉公共服務差距，促進共同富裕，某社會工作服務機構采取五社聯動策略，聯合村民委員會，社會組織和企業，共同開展關愛留守老人志愿服務，社會工作者初步評估發現村民骨干的志愿服務能力欠缺， 于是開展了村民骨干能力建設活動，社會工作者帶領村民骨干上門開展服務，讓他們邊看邊學為老服務的技巧，針對每個村民骨干的特點，指導他們練習與奇特溝通的技巧，通過活動前演練和活動后回顧，提高村民骨干組織大型活動的能力。

一段時間后，村民骨干的志愿服務能力顯著提升，但社會工作者發現本地村民仍參與不足，主要是現有鄉村志愿服務體系不健全，包括志愿服務活動缺少物資，志愿者數量少，志愿服務內容和形式單— ，志愿服務信息碎片化，供需信息對接不暢，有的留守老人想為其他老人提供力所 能及對的志愿服務，但缺少互助機制。

問題：

1.在本案例中，社會工作者采取了哪些方法培養村民骨干參與關愛留守老人志愿服務的能力？

2.在本案例中，為健全鄉村關愛留守老人志愿服務體系，社會工作者應開展哪些方面的工作？

三、（案例分析題，20分）

為縮小城鄉公共服務差距，促進共同富裕，某社會工作服務機構督導老張對助理社會工作師小李開展個別督導，以下對話節選自督導過程記錄：

老張：“小李，上次督導時我們談了計劃對王女士夫婦開展家庭社會工作服務， 目前進展得怎么樣？”

小李：“我給他們打電話約定了第一次會談的時間和地點，做好了會談準備，初次會談時，我首先介紹了自 己和咱們社會工作站的基本情況，接著初步評估了他們的問題，感覺他們挺信任我的，我在介入前還需要 做哪些工作呢？”

老張：“聽起來你已經完成了不少任務，在介入前確實還有一些工作需要開展，具體包括.除此之外，你覺 得還有什么地方需要改進呢？”

小李：噢，怪不得我總覺得少做了點什么，我在評估時主要聽了王女士的講述，這樣是不是不夠。

老張：確實不夠，我們也要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流， 以及他們與周圍環境的互動等，這樣才能過更準確地把握他們的真實問題和需要，我們要認識到每個家庭都是獨特的，應從服務對象的現實處境出發。此外，我們既要關注服務對象當前的需要，又要關注長遠的要求……"

小李：“好的，我會注意這些原則。我請教了很多同事，準備制定服務計劃服務，對于服務，您還有什么提 醒嗎？”

老張：“你做了這些功課很好，不過要注意鼓勵王女士夫婦參與到解決問題的過程中來。”

問題：

1.按照家庭社會工作的實施步驟，小李在介入階段前已完成哪些任務？還應完成哪些任務？

2.分析說明老張的建議體現了家庭社會工作的哪些基本原則。

四、(案例分析題，20 分)

某中職學校為解決新生遲到、曠課和逃學問題，委托社會工作服務機構開展服務，社會工作者調研發現， 有的學生認為讀職校低人一等；有的對所學專業了解不多，更談不上認同，學習積極性不高；有的還覺得 前途渺茫，不知道如何規范未來。

社會工作者為這些學生開展自我規劃成長小組服務。在每節小組活動中，社會工作者設置優點一籮筐環節， 鼓勵組員發現并發現自己和他人的優點。組員們在相互肯定中更加自信了，也越來越愿意參與討論。在每節小組活動后，社會工作者布置勇敢者挑戰作業，要求組員每天微信群打卡，鼓勵大家按時上課，相互督促。社會工作者發現組員打卡越來越積極，還會在群內分享趣聞樂事，他們的自制力在潛移默化中得到了增強。此外，社會工作者專門邀請優秀校友分享就業創業的成功經歷，組員們逐漸養成了良好的學習習慣， 開始認真規劃自己的學習生活，對未來也越來越有信心。

問題：

1.依據班杜拉的社會學習理論，分析社會工作者在該成長小組中采用了哪些治療技術。

2.綜合案例，分析小組工作在促進學生改變中發揮的作用。

五、(方案設計題，20 分)

禁毒社會工作者在開展吸毒人員社區康復時發現，不少服務對象陷入就業困難，有的服務對象表示，用工單位對他們存在歧視，自己根本無法找到工作，有的表示自己曾經吸毒，是個“廢人”，不可能找到工作了， 有的表示在求職面試時總是感到自卑，容易緊張不安，同時，社會工作者也發現，有一些服務對象走出了困境，順利就業。

社會工作者計劃運營標簽理論，為陷入就業困境的服務對象開展就業輔導小組服務。小組共五節，總目標設定為協助組員“去標簽”，提高就業能力。

小組活動的主要內容有：與服務對象建立關系、澄清小組目標和簽訂小組契約。

要求：依據標簽理論，完成本小組的活動設計，只需列出理論要點， 以及其余四節小組活動的目標和主要策略。